17/10/2024
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Ultra banda larga da TIM por fibra óptica chega à Nova Iguaçu – RJ

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Técnicos da operadora já iniciaram instalação da estrutura necessária na cidade fluminense em dezoito bairros.

A partir dessa semana, a Live TIM, ultra banda larga fixa da operadora, avança pela Baixada Fluminense e estará disponível em Nova Iguaçu. O serviço chegará a 18 bairros na cidade, inicialmente.

Os consumidores de Nova Iguaçu terão à disposição os dois pacotes tradicionais já existentes da oferta Live TIM: 35 Mega de velocidade por R$ 69,90 mensais e 50 Mega por R$ 89,90 por mês. 

Segundo a TIM, os preços praticados são os melhores da região quando comparados à contratação do serviço “fora” de um combo de produtos, modalidade que não é praticada pela TIM. Não há cobrança de taxa de adesão e contrato de fidelização. 

É possível ainda participar do Desafio Live TIM, que permite ao cliente cancelar o serviço no primeiro mês sem qualquer custo caso não esteja satisfeito com o produto. Os clientes que preferirem uma velocidade maior podem optar pelo recém-lançado Live TIM Extreme, que oferece 1 Giga para download e 500 Mega para upload, sendo 350 vezes mais veloz do que a média nacional.

Nessa primeira fase em Nova Iguaçu, o serviço chegará aos bairros: Califórnia, Caonze, Carmary, Centro, Chacrinha, Comendador Soares, da Posse, da Viga, Engenho Pequeno, Jardim Alvorada, Jardim Iguaçu, Jardim Tropical, Kennedy, Nova América, Ouro Verde, Rancho Novo, Santa Eugênia e Vila Operária.

Com informações de ComputerWorld.

Para bancar custos, orelhões podem passar a ter publicidade

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Além de alguns já oferecerem WiFi, operadoras podem em breve inserir propagandas nas cabines ou até mesmo antes das ligações.

A Anatel está estudando soluções para salvar os telefones públicos brasileiros, popularmente conhecidos como ‘orelhões’. Segundo a Agência, a instalação e a manutenção dos aparelhos é responsabilidade das empresas de telefonia fixa. Contudo, com altos índices de vandalismo e um número cada vez menor de consumidores, as empresas alegam que não estão conseguindo bancar os custos dos serviços.

Nos últimos quatro anos, o uso dos orelhões da Oi, que possui cerca de 750 mil aparelhos instalados em todo o país, caiu pelo menos 40%. Para que os telefones públicos deixem de ser produtos dispendiosos, as operadoras solicitaram junto à Agência a autorização para explorar os espaços internos dos orelhões com publicidade.

Outra sugestão das operadoras é a inclusão de uma gravação publicitária nas ligações. Assim, enquanto espera completar a chamada, o consumidor ouviria uma propaganda por meio de uma mensagem gravada. Além disso, uma proposta polêmica pode colocar prazo de validade nos créditos de um cartão telefônico, a exemplo do que já acontece com os créditos para telefone celular.

O primeiro passo tomado pela Anatel, antes de analisar as propostas, será o de fazer um mapeamento de todos os telefones públicos existentes no país. Para isso, a Agência deve lançar um projeto chamado “Fique Ligado!”, uma espécie de ‘Google Maps’ dos orelhões, já no ar em fase de testes. O mapa indicará quais aparelhos estão funcionando e quais não estão. As informações serão fornecidas pelas operadoras e, caso o consumidor encontre algo diferente no mapa do que realmente acontece na realidade, poderá acionar os órgãos de defesa.

Com informações de Paraíba Total.

Trabalhadores da Oi fazem greve em Mato Grosso do Sul

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Os grevistas mais ousados estão fazendo até churrasco na calçada do prédio da operadora.
Cerca 1.300 funcionários da Telemont, empresa terceirizada da Oi, estão com suas atividades paralisadas em Mato Grosso do Sul, desde à 0h desta segunda-feira (26). A maior concentração de trabalhadores em greve da Telemont acontece em Campo Grande, no prédio da Oi localizado na Rua Maracaju esquina com a Rui Barbosa. Os grevistas estão fazendo até churrasco na calçada.

A greve é consequência do impasse nas negociações salariais entre patrões e empregados, que não conseguiram chegar num acordo sobre salários e outros direitos já conquistados, como auxilio alimentação e de transporte.

A paralisação no Estado é coordenada pelo Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações de Mato Grosso do Sul (SINTTEL/MS) e foi decidida durante assembleia na sede da entidade, com efetiva participação dos trabalhadores.

“Apesar da paralisação, continuamos negociando para que a empresa avance em suas propostas”, afirmou Jefferson Borges Silveira, da direção do sindicato.

Com informações de Correio do Estado.

Brasileiro é quem mais aceita trocar de operadora

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Pesquisa realizada em onze países revela que o brasileiro está mais propenso a trocar de prestadora de serviço. Veja também outros dados.
Os brasileiros estão mais propensos a trocar de operadora de celular, de acordo com o resultado de uma pesquisa recente da Nokia, realizada em 11 países – Itália, Espanha, Canadá, Coréia, Reino Unido e Estados Unidos, Brasil, Rússia, China, Quênia e México. A taxa de churn (troca de operadora) no Brasil foi superior à média mundial: 67% dos consumidores brasileiros mudaram de operadora nos últimos 5 anos e 48% se mostraram dispostos a mudar nos próximos 12 meses. No mundo, este último número é de 40%.

A edição 2014 do “Estudo de Aquisição e Retenção” da Nokia ouviu 12 mil consumidores, sendo mais de mil no Brasil. Os resultados comparados apontam ainda a importância da cobertura de rede e da qualidade dos serviços oferecidos (voz, mensagens e internet) para a retenção e atração de novos clientes entre os consumidores brasileiros. Esse é o principal fator de retenção para 41% dos consumidores, contra 29% nos países considerados maduros em telefonia móvel – Espanha, Itália, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá e Coréia.

A categoria de preço e cobrança (que inclui custos de aparelhos, voz e internet entre outros) foi apontada como a mais importante por 33% dos usuários.

Ainda segundo a pesquisa, 87% dos consumidores brasileiros considera a segurança como um aspecto muito importante para as redes e dois em cada três usuários acreditam que a operadora seja a responsável por prover esta segurança. Metade dos consumidores ouvidos pela pesquisa aceitaria pagar mais para ter mais proteção por parte das operadoras.

Outros dados sobre o usuário brasileiro de banda larga móvel, revelados no estudo, são:

  • 63% utilizam seus aparelhos celulares como o principal telefone, dentro e fora de casa.
  • 82% são usuários de serviços pré-pagos.
  • o número de heavy users cresceu 7% em um ano. Cerca de 24% são heavy users de dados que fazem downloads, uploads e utilizam streaming quase diariamente. São considerados heavy users de serviços avançados os consumidores que utilizam pelo menos dois dos seguintes serviços uma vez por semana: vídeo-chamada, mensagens instantâneas e chat, navegação na internet, download ou upload de arquivos, jogos online, aplicativos personalizados, pagamento móvel, TV móvel, serviços baseados em localização, GPS e ou aplicativos de realidade aumentada.
  • três em cada cinco usuários usam aplicativos em seus celulares: e-mail, Facebook e Google são os mais populares.
  • o consumo de dados dos usuários pode ser dividido em: 1/3 por meio de banda larga móvel e 2/3 por meio de WiFi. Metade do consumo de dados em WiFi ocorre em casa, mas, comparado a outros países, uma grande parte do uso de WiFi aparece também em locais como no trabalho, escola, restaurantes e hotspots.
  • 47% dos usuários possui pacotes que frequentemente englobam acesso à internet fixa e telefonia fixa.
Com informações de IdgNow.

Vivo é a operadora que mais aparece na mídia brasileira

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Operadora do Grupo Telefónica investiu mais de trezentos e sessenta e cinco milhões de reais em publicidade.
O ranking Agências & Anunciantes, divulgado nesta segunda-feira (26) pelo Meio & Mensagem, aponta quais foram as empresas que mais investiram em publicidade durante o ano de 2013.

As quatro operadoras de celular do país estão entre as 30 maiores anunciantes do Brasil. A Vivo, que lidera o mercado de telefonia celular, também lidera em aparições por meio de propagandas entre as empresas do setor. A operadora telefônica ficou com a 9ª colocação – com investimento de R$ 365,023 milhões. A Oi ficou com o 24º lugar e a TIM com o 25º. A Claro ocupa a 28ª posição.

A Sky caiu da 5ª em 2012 para a 24ª posição no ano passado, tendo investido 42% menos em mídia. A liderança do ranking ficou com a Unilever, que superou as Casas Bahia.

Número de celular agora tem escolha automatizada

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O que é importa é memorizar, mas para onde vão os que sobram? É para evitar isso que as operadoras decidiram diminuir o poder de escolha.
Comprou um chip novo e quer escolher o número mais fácil de decorar? Agora isso só é possível se você for até a loja da operadora. Há cerca de dois meses, as operadoras passaram a gerar os números de maneira automatizada. Só quando o cliente ativa o chip, descobre a combinação. A prática já atingiu até as versões micro e nano. Então, não dá para escapar.

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É comum querer facilidades. Por isso, muita gente prefere descartar os números mais truncados ou que não são de fácil memorização e priorizar aqueles mais simples e até os que têm algum valor sentimental. Elizabete Freitas, por exemplo, encontrou um telefone em que a soma dos quatro primeiros dígitos era igual a sua data de casamento. “Não troco esse por nada, ainda mais agora que não tenho mais o direito de escolher.”
Atendentes da TIM, Vivo e Oi apontaram que a escolha ainda pode ser feita, mas apenas na loja. A única delas que cobra valor adicional pelo serviço é a TIM. São R$ 20, além do que é pago pelo chip. Na Vivo, a pessoa só pode ter acesso aos quatro últimos dígitos. O mesmo procedimento é utilizado pela Oi, com o diferencial que só os clientes de pós-pago têm esse direito.

Conforme a Anatel, todas as operadoras têm o dever de oferecer recursos de numeração eficientes, mas não são obrigadas a mostrar as combinações. Além disso, podem cobrar taxa adicional pela escolha e o valor é determinado pela própria empresa, ou seja, não existe uma tabela.
“Todo serviço diferenciado pode ser cobrado à parte”, explica o diretor do Procon de Maringá, João Luiz Agner Regiani. Segundo ele, o sistema automatizado é importante para não beneficiar apenas algumas pessoas e evitar o acúmulo de números inutilizados. “Essa história de escolher número de telefone ou placa de carro, não faz sentido. Alguém vai precisar ficar com o que ninguém quer. Se preferir ter privilégios, terá que pagar por isso, é o justo.”

Com informações de HNews.

Sky consegue na Justiça o direito de permanecer com o Sports+

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Operadora continua a descumprir a ordem de não poder influenciar na programação dos canais por ser prestadora do serviço.


Lembra de uma postagem do dia 13/05 em que falamos que a Sky tinha cinco dias para excluir um canal de esportes da sua grade? De lá até aqui já se passaram 14 dias, e quer saber o que aconteceu? Nada. O canal permanece ocupando espaço no satélite da Sky. Ou seja, a ordem foi mais uma vez ignorada pela operadora.
A Agência Nacional do Cinema (Ancine) alega que o canal é programado pela própria Sky, o que é ilegal nos termos da nova legislação que regulariza a atividade, que proíbe as prestadoras de serviços de programarem qualquer tipo de conteúdo. A investigação aponta que a Sky usa uma empresa de fachada, a Time Out, sediada no Uruguai para permanecer controlando o canal. Ainda segundo a Ancine, todas as outras empresas de TV já cumprem a norma, menos a Sky.
Para completar temos uma notícia que não agradou nada a Ancine. A justiça carioca concedeu a Time Out uma liminar que suspende os efeitos do ato da Ancine, que determinava a exclusão da emissora de seus pacotes ofertados aos cerca de cinco milhões de assinantes da Sky.

Insatisfeita com a decisão, a Ancine afirma que vai recorrer da sentença nos próximos dias. Procuradas, a Sky e a Time Out não se manifestaram sobre o assunto.

Vídeo: Felipão aparece em loja da Vivo e surpreende clientes

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Técnico apareceu de surpresa como se fosse um funcionário da operadora e provocou muitas risadas.


Embalada pelo ritmo da Copa do Mundo, a Vivo decidiu contratar o técnico da seleção brasileira Luis Felipe Scolari – o Felipão – para “trabalhar” na loja do Shopping Eldorado por um turno. Ao perguntar sobre a opinião dos clientes sobre a seleção, o funcionário da loja avisa que “vai chamar o técnico”, e de fato ele aparece, causando surpresa, sustos, enfim… alvoroço entre as pessoas, que obviamente não esperavam pela presença dele assim tão de repente. “Tá trabalhando na Vivo agora?” chega a perguntar uma das clientes.

Patrocinadora oficial da seleção brasileira, a surpresa realizada pela Vivo no dia 17 de Abril faz parte da ação #TAMOCONECTADO que vai deixar os clientes interessados bem informados com novidades do time através de mensagens personalizadas enviadas pelos jogadores do grupo – David Luiz, Hulk e Bernard – além do próprio Felipão via SMS ou mesmo ligações. Quer receber o contato deles? Então se quiser é só acessar www.euvivoesporte.com.br/tamoconectado e fazer o seu cadastro. Basta para isso ser um cliente Vivo.

Assista ao vídeo:

Operadoras móveis podem ter que fornecer dados de clientes à PF

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Debate entre empresas telefônicas e Polícia reacende polêmica sobre mais segurança ou mais privacidade.

A 5ª Turma do TRF da 1ª Região, nos termos do relator, juiz federal convocado Evaldo Fernandes, determinou que as concessionárias do serviço público de telefonia móvel (Amazônia Celular S/A e Norte Brasil Telecom (Oi); e TIM Celular S/A) forneçam à Polícia Federal do Estado do Amapá as informações referentes aos nomes, números de telefone e endereços de clientes que estejam sendo investigados em inquérito policial ou investigação criminal em curso. A decisão modifica parcialmente a sentença de primeira instância que determinava o fornecimento das informações de todos os usuários das empresas, com atualização mensal.
Ao analisar o caso, o Juízo de primeiro grau entendeu que “o fornecimento dos dados cadastrais das concessionárias de serviço de telefonia à autoridade policial, antes de representar afronta a qualquer direito individual, apresenta-se como uma segurança a mais para a sociedade”. Inconformadas, as prestadoras do serviço de telefonia móvel recorreram ao TRF da 1ª Região.

A Oi argumenta que a União, autora da ação, “não demonstra de forma robusta a imprescindibilidade de adotar tal medida extrema, pois uma devassa como essa, se não fundamentada de forma cabal e irrefutável, significaria a aplicação da exceção à regra de inviolabilidade da intimidade e da privacidade dos usuários […] conquanto as liberdades e garantias individuais asseguradas pela Constituição não sejam absolutas, mas relativas, ainda assim é necessário o respeito ao devido processo legal”.

A TIM alega que a “violação do sigilo das informações fornecidas pelos usuários, além de contrariar uma cláusula pétrea da Lei Maior, remonta a um passado lamentável da história da política nacional, no qual a privacidade do titular do direito era desrespeitada sem prévia ordem judicial, sob a alegação de defesa dos interesses nacionais”.
A União, por sua vez, salienta em sua defesa que apenas “buscou solucionar entraves impostos pelas operadoras de telefonia móvel a fim de que a Polícia Federal pudesse desempenhar normalmente suas atividades constitucionais”. Sustentou, ainda, o ente público que, diferentemente do que alegam as concessionárias de telefonia móvel, não se trata de uma genérica autorização de interceptação telefônica, mas somente que as mencionadas empresas forneçam, periodicamente, relação de todos os seus usuários.
De qualquer forma, os argumentos das operadoras de telefonia móvel foram parcialmente aceitos pelo magistrado que, em seu voto, afirmou que a autoridade policial, nos termos da Lei 9.296/96, pode requisitar serviços e técnicos especializados às concessionárias de serviço público, sendo admitida também a possibilidade de acesso às informações sobre os dados cadastrais dos usuários.

Entretanto, “não é suficiente a alegação genérica de interesse público para que seja quebrado o sigilo dos dados de todos os usuários do serviço de telefonia móvel, como fez o juiz, sendo imprescindível a presença dos requisitos – investigação em curso e inquérito policial – o que não se verificou na hipótese dos autos”, esclareceu o relator.

Com informações de Justiça em Foco.

Enquete: TIM foi a primeira operadora a chegar na maioria das cidades

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Em 93,34 por cento dos casos, quando a Claro chegou já havia outra operadora atuando na cidade, sendo assim a menos votada.


O Minha Operadora apresenta agora mais um resultado da ‘enquete da semana’. Na semana anterior perguntamos – aos que sabiam – qual foi a operadora de telefonia que chegou primeiro na cidade em que cada um mora. O resultado ficou quase empatado entre TIM e Vivo, mas quem levou a melhor foi a TIM.

Quando chegou no Brasil em 1998 a TIM tinha por objetivo ter a maior cobertura nacional, e assim o fez em 2002 – quando se tornou a única empresa telefônica presente em todos os estados brasileiros. Hoje, ela já perdeu o posto de ter a maior cobertura para a Claro e para a Vivo, mas ainda sim foi a primeira a chegar em muitos lugares.


Analise o resultado completo abaixo:



Começamos esta semana com um assunto polêmico: até que ponto é benéfico as operadoras repassarem dados de clientes para a Polícia afim de agilizar processos investigativos? Esse é o tema de nossa nova ‘enquete da semana’. Contamos com o seu voto!