10/10/2024
Início Site Página 2079

Clientes da Claro se queixam de falta de sinal neste momento

0

Clientes da operadora de telefonia móvel Claro estão enfrentando grande dificuldade em utilizar serviços como ligações, envio de SMS e internet desde o início da tarde deste sábado (18). Um serviço especializado que recolhe essas queixas e faz um mapeamento da disponibilidade do sistema de operadoras, também registrou um aumento no número de reclamações dos clientes da empresa. O Nordeste é a região mais afetada. 

Nossa equipe tentou entrar em contato com a assessoria de comunicação da Claro em Brasília, mas não obteve sucesso. O site oficial da operadora não traz nenhuma explicação sobre o ocorrido e o telefone para mais informações (1052) deixou de funcionar nas linhas com problemas.

Fernanda Lima e Rodrigo Hilbert brigam por causa da Claro. Entenda

0

A Claro estreou um novo filme que traz o casal Fernanda Lima e Rodrigo Hilbert como protagonistas, para divulgar o serviço Internet Compartilhada da operadora. Desta vez, a atriz e apresentadora contracena, pela primeira vez, ao lado de sua mãe, Dona Teca. O comercial, criado pela Ogilvy & Mather, brinca com o estereótipo do casal que passa a ter a presença constante da sogra em seu dia a dia, e que nem por isso precisa contratar um outro plano de dados para a nova residente.


Bem humorado, o filme mostra o casal na praia, quando Fernanda pergunta ao marido se tudo bem eles compartilharem a internet com a mãe dela. Ele não entende a pergunta e ela explica “Ah, esqueci de te falar. Ela está vindo morar com a gente”. Enquanto Rodrigo tenta lidar com a novidade repentina, Fernanda explica os diferenciais do serviço, como, por exemplo, poder compartilhar a franquia de dados dos planos Claro Online, Claro Internet e Claro Internet Casa com outros dispositivos móveis, bem como o uso do 4GMax, pelo mesmo valor do 3G, por apenas R$29 ao mês. 

O serviço é semelhante ao MultiVivo, que consiste numa assinatura mensal que permite o compartilhamento da franquia de dados contratado para smartphones, tablets, modems e notebook e possibilita dividir a franquia na rede 4G. Os clientes dos planos Claro Online, Claro Internet e Claro Internet Casa podem adquirir o serviço Internet Compartilhada por apenas R$ 29,00 por mês por chip adicional, com a comodidade de receber tudo em uma única fatura. Além disso, todos os planos permitem o acesso ao Facebook e Twitter gratuitamente, ou seja, sem consumo de dados.

O filme “Família”, gravado no Rio de Janeiro, terá versões de 60”, 30” e 10” segundos, com veiculação nacional em TV aberta e TV fechada. A campanha conta ainda com anúncios em mídia impressa, spots de rádio, ações em digital, com um filme de 60”, mais didático, exclusivo para internet, com a participação de Maria Tereza Cama Pereira Lima, mãe de Fernanda Lima.
“Essa campanha é a sequência do primeiro movimento que a Claro realizou para destacar sua qualidade em internet móvel, que teve início com a assinatura ‘Internet na Claro é outra coisa’. Nosso objetivo é que o cliente perceba que, além de experimentar a melhor internet móvel do país, comprovado pela Anatel, ele tem acesso às redes sociais gratuitas, ao 4G mais rápido do país pelo mesmo preço do 3G e, ainda, pode compartilhar todos esses benefícios com seus amigos e familiares, pelo valor mais competitivo do mercado”, afirma Rodrigo Vidigal, diretor executivo de marketing da Claro.

A Claro alega que a qualidade de sua internet móvel foi comprovada pela Anatel. Nos cinco relatórios já divulgados pela agência reguladora referentes aos indicadores de banda larga móvel, a Claro registrou o melhor desempenho, considerando a média dos resultados obtidos por todas as operadoras.

O serviço é uma assinatura mensal que permite o compartilhamento da franquia de dados contratado parasmartphones, tablets, modems e notebook e possibilita dividir a franquia na rede 4G. Os clientes dos planos Claro Online, Claro Internet e Claro Internet Casa podem adquirir o serviço Internet Compartilhada por apenas R$ 29,00 por mês por chip adicional, com a comodidade de receber tudo em uma única fatura. Além disso, todos os planos permitem o acesso ao Facebook e Twitter gratuitamente, ou seja, sem consumo de dados.

O filme “Família”, gravado no Rio de Janeiro, terá versões de 60”, 30” e 10”, com veiculação nacional em TV aberta e PayTV. A campanha conta ainda com anúncios em mídia impressa, spots de rádio, ações em digital, com um filme de 60”, mais didático, exclusivo para internet, com a participação de Maria Tereza Cama Pereira Lima, mãe de Fernanda Lima. A partir do dia 16, a Claro irá veicular mais dois filmes anunciando o plano Internet Compartilhada com as ofertas de smartphones e tablets (Motorola e Samsung).

Assista ao vídeo de 30 segundos abaixo:

GVT é patrocinadora oficial das transmissões da Copa do Nordeste

0
A GVT é a mais nova parceira do Esporte Interativo na transmissão da Copa do Nordeste 2014, campeonato que leva o maior número de torcedores para os estádios no Brasil, com uma média de público de 8.462, a mais alta no primeiro semestre de 2013. O patrocínio, via canal Esporte Interativo, única emissora a transmitir todos os jogos da Copa do Nordeste em seus dois canais (Esporte Interativo e Esporte Interativo Nordeste), reforça a importância do Nordeste nos planos de expansão da empresa, que atua na região desde 2008, quando começou a operar em Salvador.

A estratégia da empresa para se aproximar do público nordestino está em linha com a crescente demanda por serviços diferenciados de banda larga de alta velocidade, TV assinatura e telefonia fixa na região. A GVT atende a esse novo perfil de consumidor, que assiste às transmissões dos jogos de seus times e interage simultaneamente em diversas mídias. Segundo dados Ibope Nielsen Online, em pesquisa divulgada em junho de 2013, uma em cada seis pessoas no Brasil navega na web enquanto assiste à televisão.

A companhia explica que para atender a essa demanda crescente do mercado, investe em tecnologia, inovação com relevância e respeito ao cliente. O resultado é que a sua base de clientes no Nordeste navega a uma média 14.45 Mbps, número superior a de países como Japão (12 Mbps) e EUA (8,7 Mbps) segundo dados do Instituto Akamai. Com essas velocidades, o cliente GVT está preparado para acompanhar tudo o que rola com seu time durante a Copa do Nordeste (a principal competição regional do país), além do que acontece no Brasil e no mundo durante o Mundial, de forma dinâmica, divertida e interativa. Ele tem alto desempenho e estabilidade ao usar as redes sociais e a internet em vários dispositivos, além de assistir à TV simultaneamente.

A GVT está presente em 21 cidades do Nordeste, nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe, que representam hoje cerca de 25% do volume total de vendas da empresa. Nesses cinco anos de atuação na região, foram investidos cerca de R$ 600 milhões em infraestrutura, valor destinado à manutenção e ampliação da rede de fibra óptica que garante a qualidade dos serviços ao cliente.

Telebras se une à espanhola IslaLink para construir cabo submarino

0
O conselho de administração da Telebras autorizou a companhia estatal a fechar um acordo com a espanhola IlsaLink Submarine Cables para construir e operar o Cabo Submarino Brasil-Europa.

A previsão de investimento no projeto é de US$ é de 185 milhões. O novo presidente da Telebras, Francisco Ziober Filho, disse nesta quarta-feira que o novo cabo submarino de comunicação de dados começará a ser construído no segundo semestre e sua operação terá início 18 meses após o início da construção. 

O cabo submarinto será o segundo de conexão do Brasil com a Europa. O cabo já existente é destinado basicamente à comunicação de voz, ligando o país ao continente europeu, e foi construído por várias empresas em sistema de parceria, entre elas a Embratel.

A nova empresa, que tocará o projeto, terá 35% de participação da Telebras, 20% de fundos de investimentos e 45% da empresa espanhola. Até maio, a Telebras deve definir quais serão os fundos de investimento que entrarão no negócio. Não há previsão de participação de fundo estrangeiro ou outra operadora de serviço de telecomunicações.

Antes das denúncias de espionagem pela agência de segurança dos Estados Unidos, noticiadas em 2013, a Telebras tinha como prioridade construir um cabo de alta capacidade para fazer a conexão com os EUA, a fim reduzir custos de contratos de links internacionais. Porém, a companhia mudou de enfoque quando o governo quis evitar que a comunicação com a Europa continuasse passando, necessariamente, pelos EUA.

O ex-presidente da Telebras, Caio Bonilha, que participou da primeira entrevista coletiva de Ziober como presidente da estatal, explicou que para cada comunicação feita diretamente com a Europa outras 600 passam primeiro pelos EUA. “O projeto tomou um caráter estratégico a partir da necessidade de termos maior segurança de rede”, afirmou Bonilha.

Via Valor Econômico

TIM fica sem sinal na Bahia e usuários reclamam

0
Usuários da TIM reclamam na noite desta terça-feira, 14, de problemas com falta de sinal da empresa, dizendo que estão impossibilitados de fazer ligações. Muitos dizem que o sinal da operadora sequer aparece nas telas de celulares.

A instabilidade no sinal da TIM no estado da Bahia, registrada na terça-feira (14), já foi corrigida nesta quarta-feira (15). Em um comunicado divulgado pela empresa, a TIM garante que já opera normalmente em Salvador, e que as dificuldades enfrentadas pelos usuários ontem foi provocado por rompimentos no meio de transmissão do provedor e da operadora.

Ainda segundo a empresa,técnicos já solucionaram o problema e serviço foi normalizado. Na noite da terça (14), usuários da TIM reclamaram de problemas com falta de sinal da empresa, dizendo que estão impossibilitados de fazer ligações. Muitos disseram que o sinal da operadora sequer aparecia nas telas de celulares.

Fusão entre Oi e Portugal Telecom está autorizada

0

O Conselho Administrativo de Defesa Económica (CADE), regulador da concorrência, aprovou sem restrições a fusão entre a Portugal Telecom (PT) e a Oi, de acordo com a decisão divulgada esta terça-feira, 15, no Diário Oficial da União.

A PT e a brasileira Oi anunciaram o processo de fusão entre as duas empresas em Outubro passado e o CADE foi notificado da operação no final de Dezembro.

De acordo com as operadoras, a combinação dos ativos das duas empresas representará 100 milhões de clientes, dando a fusão origem a uma única empresa, temporariamente chamada de CorpCo, com sede no Rio de Janeiro, cotada nas bolsas de Nova Iorque, São Paulo e Lisboa.

A decisão do CADE aceitou os argumentos da Oi e da PT, que realçaram no requerimento de fusão que “a Portugal Telecom não presta diretamente serviços de telecomunicações no Brasil” e que nenhum dos atuais acionistas terá condições de, sozinho, determinar o resultado das deliberações da nova empresa, já que “o capital será disseminado.”

As companhias também alegaram que a operação “não gera concentração horizontal ou integração vertical significativa” no Brasil.

Começa hoje o novo Big Brother Brasil e operadoras de TV já estão prontas para a nova edição do reality

2
Estreia daqui a pouco, nesta terça-feira, 14, pela Rede Globo de Televisão o novo Big Brother Brasil. O BBB14 tem previsão de ir ao ar exatamente às 22h21 (horário de verão), logo após a novela Amor à Vida.

É fato que muito gente assiste ao programa e gosta de ficar antenado com tudo o que acontece dentro da casa considerada a mais vigiada do Brasil por possuir dezenas de câmeras em alta definição. Por isso, a Globo e as principais empresas de TV por assinatura do país transmitem há alguns anos o Pay-Per-View (PPV) do reality para quem se interessar. 

Com o PPV é possível acompanhar diversas câmeras da casa em tempo real, 24 horas por dia. Só que muitos se preocupam com a qualidade dessa transmissão e principalmente, com o preço. Para tirar as principais dúvidas o Minha Operadora traz agora o que você precisa saber sobre o PPV do Big Brother.

NET

A operadora NET está oferecendo o PPV do BBB pelo valor de R$ 196,50 (3x de R$ 65,50). Para assinantes dos canais Playboy TV, Sexy Hot, Combate ou Premiere o custo cai para R$ 176,70 (3x de R$ 58,90).

A operadora disponibiliza ainda serviços de interatividade como um mosaico multicâmeras e informações na tela sobre os participantes.

A transmissão ocorre em alta-definição (HD) pelos canais 704 (mosaico), 705 e 706. Para transmissão digital normal (SD) o canal dedicado ao programa é o 129.

Sky
Os clientes da Sky também podem assinar o PPV pelo preço de R$ 200,70 (3x de R$ 66,90). Para assinantes dos canais Combate, Premiere e adultos o preço fica em R$ 179,70 (3x R$ 59,90).

A operadora também disponibiliza um mosaico multicâmeras mas a transmissão não será em HD. Os canais são 139 (mosaico) e 140, ambos em SD.

Claro TV

Quem preferir assinar o PPV pela Claro vai poder acompanhar o reality mediante o pagamento de uma taxa de R$ 195,90 (3x de R$ 65,17). Para quem já assina os canais esportivos e adultos a taxa de adesão cai para R$ 175,95 (3x de R$ 58,65).

A Claro também vai oferecer o mosaico com quatro câmeras adicionais e dois áudios. São dois os canais que farão a transmissão do PPV: 148 e 149 (mosaico).

Oi TV

A Oi oferece o BBB pelo valor de R$ 255 (3x de R$ 85). Usuário com canais esportivos ou adultos ganham desconto e o valor a R$ 204 (3x de R$ 68). A operadora alega que esse preço mais alto se deve a melhor experiência de transmissão, pois terá poder de transmitir a câmeras exclusivas, já que é a única empresa de DTH na área em que atua a dedicar três canais simultâneos para o reality.

Por falar nos canais, eles são o 146, 147 e 145 (mosaico). Para os clientes com o SES-6, novo satélite da operadora, o canal é o 335.


GVT TV


Na GVT o Big Brother custa R$ 230,01 (3x de R$ 76,67). Assinantes do Premiere, Combate ou canais adultos pagam R$ 207 (3x de R$ 69,90).


A numeração dos canais do PPV: 162 e 163 (mosaico multicâmeras da casa). A GVT, assim como a NET, terá transmissão em sinal HD.

Vivo TV

A Telefonica|Vivo garante a transmissão do programa para aqueles clientes que se comprometerem a pagar um total de R$ 231 (3x de R$ 69,30). Clientes assinantes de outros canais esportivos e de sexo à la carte terão desconto, assim como nas outras operadoras. Na Vivo o valor com desconto fica por R$ 207,90 (3x de R$ 69,30). A operadora, assim como a Oi, irá transmitir um canal a mais que a concorrência, além do mosaico com quatro câmeras e dois áudios, por isso o preço sobe um pouco.

A numeração dos canais será: 783, 784 e 788 (mosaico). Pra quem não sabe, a Vivo opera com grande fluxo de vendas apenas no estado de SP.

E então, já sabe com qual operadora deve assinar o pacote de canais para acompanhar o Big Brother Brasil nesses mais de quatro meses de confinamento? É sempre bom dar uma espiadinha não é mesmo? Aqui vão os números caso você queria assinar, corre que ainda dá tempo:

Para Vivo – 106.15 ou 0800.771.2882
Para GVT – 106.25 ou 0800.602.2520
Para Oi – 106.31 ou 4002.2286
Para Claro – 106.99 ou 0800.774.5644
Para Sky – 106.11 ou 4004.2884
Para NET – 106.21 ou 3003.3448

Algumas observações importantes que nossa equipe pesquisou:
  • Durante a transmissão não serão exibidas cenas do santuário, que consistem nos seguintes ambientes: confessionário, toaletes e locais onde estejam ocorrendo games, gincanas e tarefas especiais, que serão transmitidas pela Rede Globo ou pelo canal Multishow, nos horários por eles definidos. Nestes períodos serão exibidos compactos temáticos como “a hora do banho”, “barracos”, “malhação”, “festas” e cenas exclusivas.
  • Para os assinantes do BBB 14, estará disponível a programação para os demais pontos do domicílio, sem custo adicional, caso tenha.
  • Os preços informados aqui são válidos apenas para adesões até 31/01/2014 em todas as operadoras.

Telecom não foi boa no ano passado, mas também não foi tão ruim

0
Os visitantes do Minha Operadora puderam expressar suas opiniões na semana passada e classificaram com ‘Regular’ o ano de 2013 para o setor de telecomunicações. Foram 53.8% dos votos contra 46.2% dos que acharam o ano muito ruim para a área. Ninguém achou o ano bom para a telefonia, internet e TV.

Depois de opinarem sobre o ano que passou, nessa semana você pode nos dizer qual a perspectiva para esse ano que se inicia. Como será 2014 em relação a 2013 para o setor de telecom? Fique à vontade para dar a sua opinião.

Nossas enquetes semanais são disponibilizadas ao lado superior direito de nossa página e sempre fecham aos sábados.



As enquetes do Minha Operadora não possuem valor científico. Mas podem auxiliar as operadoras parceiras em seus estudos do mercado.

Base de clientes de TV por assinatura cresce 12,24% em 12 meses

0

Com 17,9 milhões de clientes, a base de assinantes dos serviços de TV paga cresceu 12,24% no período de novembro de 2012 a novembro de 2013. Considerando-se o número médio de 3,2 pessoas por domicílio divulgado pelo IBGE, os Serviços de TV por Assinatura são distribuídos para aproximadamente 56,3 milhões de brasileiros.


Veja abaixo a comparação entre os meses de novembro de 2012 e de 2013, por Unidade da Federação e por Região.

Números de Acessos em Operação (novembro 2012)Números de Acessos em Operação (novembro 2013)Variação
Brasil15.966.95017.921.3741.954.424
Mato Grosso do Sul159.690188.55028.860
Mato Grosso163.391210.82547.434
Goiás333.158387.94354.785
Distrito Federal401.522455.42353.901
Total da Região Centro-Oeste1.057.7611.242.741184.980
Maranhão131.949147.58315.634
Piauí64.23768.9734.736
Ceará300.007352.18652.179
Rio Grande do Norte177.271209.88932.618
Paraíba130.321145.86215.541
Pernambuco333.055377.11844.063
Alagoas103.633116.28212.649
Sergipe75.21774.345-872
Bahia586.112626.84440.732
Total da Região Nordeste1.901.8022.119.082217.280
Rondônia61.78372.53710.754
Acre25.17629.7804.604
Amazonas258.190275.87917.689
Roraima24.94022.489-2.451
Pará241.510301.15159.641
Amapá33.72432.924-800
Tocantins36.99844.0977.099
Total da Região Norte682.321778.85796.536
Minas Gerais1.303.8451.466.749162.904
Espírito Santo227.071253.32726.256
Rio de Janeiro2.262.7652.472.757209.992
São Paulo6.168.9626.848.776679.814
Total da Região Sudeste9.962.64311.041.6091.078.966
Paraná761.026906.923145.897
Santa Catarina561.972645.97284.000
Rio Grande do Sul1.039.4251.186.190146.765
Total da Região Sul2.362.4232.739.085376.662

Em 2013, a base de assinantes cresceu 8,61% (de 16,5 milhões de clientes em janeiro para 17,9 milhões em novembro).

Tecnologia

Os serviços de TV por Assinatura são prestados com a utilização de diferentes tecnologias: por meios físicos confinados (Serviço de TV a Cabo – TVC), mediante utilização do espectro radioelétrico em micro-ondas (Serviço de Distribuição de Sinais Multiponto Multicanal – MMDS) e na faixa de UHF (Serviço Especial de Televisão por Assinatura – TVA), e ainda por satélite (Serviço de Distribuição de Sinais de Televisão e de Áudio por Assinatura Via Satélite – DTH).

Veja abaixo a distribuição da base de assinantes por tecnologia, em que se destaca a participação majoritária da tecnologia via satélite.

TecnologiaTotalParticipação
DTH11.060.31161,72%
TVC6.837.89138,15%
MMDS19.7970,11%
TVA3.3750,02%
Total17.921.374100,00%

Grupos econômicos

Os grupos econômicos são compostos por operadoras que atuam em diversas áreas, com várias tecnologias.

Veja abaixo a distribuição da base de assinantes do Brasil por grupos econômicos, em que se destaca a participação significativa de mercado de Net/Claro.

Grupos EconômicosNumero de AcessosParticipação
NET/Claro9.593.26953,53%
SKY5.319.25429,68%
Oi891.6484,98%
GVT647.4073,61%
Vivo585.8353,27%
Viacabo157.4510,88%
Algar129.8380,72%
Nossatv101.7260,57%
TV Cidade62.7700,35%
Jangadeiro54.8360,31%
Cabo Serviços49.1740,27%
Demais grupos328.1661,83%
Total geral17.921.374100,00%

Densidade de TV por assinatura

O indicador “Densidade dos Serviços de TV por Assinatura” é a relação percentual entre o número de assinaturas e o número de domicílios estimado a partir dos dados publicados pelo IBGE, em sua Síntese de Indicadores Sociais. De cada cem domicílios, 28,24 possuem serviços de TV por assinatura.

Densidade (Acessos por 100 domicílios)
Brasil28,85
Mato Grosso do Sul23,38
Mato Grosso20,81
Goiás19,03
Distrito Federal51,73
Total da Região Centro-Oeste26,23
Maranhão8,27
Piauí7,51
Ceará13,43
Rio Grande do Norte21,20
Paraíba12,06
Pernambuco13,80
Alagoas12,50
Sergipe11,38
Bahia13,64
Total da Região Nordeste12,89
Rondônia14,85
Acre14,89
Amazonas30,72
Roraima17,37
Pará14,45
Amapá19,00
Tocantins10,86
Total da Região Norte17,78
Minas Gerais22,18
Espírito Santo22,28
Rio de Janeiro44,24
São Paulo49,92
Total da Região Sudeste40,81
Paraná25,17
Santa Catarina30,65
Rio Grande do Sul31,18
Total da Região Sul28,78

Os relatórios publicados refletem os dados disponíveis em 8 de janeiro de 2013 e podem sofrer alterações.

Valor de ações da Oi sobe 5% com decisão a favor de minoritários

0
As ações da Oi oscilaram positivamente nesta sexta-feira, 10, após notícias de que os acionistas controladores da companhia estão impedidos de votar na avaliação dos ativos que a Portugal Telecom deseja aportar no aumento de capital da operadora. As ações preferenciais (OIBR4) estavam cotadas a R$ 4,22 e as ordinárias (OIBR3) a R$ 4,37, alta de 4,88%, às 18hs. No caso das PN, o volume de negócios chegou a 22.463.
O entendimento sobre a votação é da Superintendência de Relações com Empresas (SEP) da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), que respondeu à consulta feita pela adminisrtadora de recursos Tempo Capital, acionista da Oi. Pelo entendimnto, a deliberação caberia aos minoritários. A posição da área técnica pode ser motivo de recurso ao colegiado da CVM, conforme informou o jornal Valor Econômico.

Para a área técnica da autarquia, existe um benefício particular na operação aos acionistas controladores, o equacionamento do endividamento afirmando das holdings dos controladores e o recebimento de um prêmio pelas ações de controle.

Via Telesíntese, somente com algumas correções ortográficas