09/10/2024
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Anatel pede explicações à Telefônica sobre falha no serviço

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A Anatel já pediu explicações para a Telefônica|Vivo sobre as interrupções no serviço de telefonia fixa em Santos – SP. Desde a última semana, clientes buscam uma solução para o problema, mas não encontram respostas. Caso seja constada alguma irregularidade, a empresa deve ser punida.

Segundo a assessoria de comunicação da Anatel, a estatal entrou em contato com a operadora para “saber o que está acontecendo”. Em nota, o órgão afirma que todas as interrupções do serviço devem ser notificadas para que, se necessário, “seja aberto um processo administrativo para tratar a questão”.

Ainda de acordo com a agência reguladora, se for identificada alguma irregularidade na falha do serviço, a empresa, no caso, a Telefônica|Vivo, será sancionada. No entanto, a multa, que é a sanção mais utilizada nos processos, não possui um valor pré-definido. 

Em nota, a Telefônica|Vivo admite que clientes da operadora “podem estar enfrentando dificuldades para utilizar o serviço de telefonia fixa na Ponta da Praia, em Santos, desde o último dia 3”. Segundo a empresa, o cabeamento foi afetado por uma infiltração e, desde então, reparos são realizados. 

Ainda segundo a companhia, equipes continuam trabalhando no local, com o intuito de restabelecer o serviço “o mais rápido possível”. No entanto, não informou prazos e nem se os dias com problemas serão descontados da fatura dos clientes.

Fracassa lançamento de foguete brasileiro em parceria com a China

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[Esta matéria atualiza a postagem publicada às 21:30 de 08/12/2013]
O Ministério da Ciência e Tecnologia confirmou que o lançamento do satélite CBERS-3 (sigla em inglês para Satélite Sino-Brasileiro de Recursos Terrestres), feito em parceria entre o Brasil e a China e que melhoraria a observação do desmatamento na Amazônia, não obteve sucesso. Engenheiros chineses responsáveis pela construção do veículo lançador estão avaliando as causas do problema e o possível ponto de queda. O investimento brasileiro na construção do Cbers-3 chegou a R$ 300 milhões.
O lançamento foi iniciado dentro do horário previsto, às 1h26 da madrugada de hoje da base de Taiyuan, na província de Shanxi – a 700 quilômetros de Pequim. Informações preliminares indicam que houve problemas com o foguete Longa Marcha 4B, responsável por levar o satélite ao espaço. Inicialmente, o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe) informara que o lançamento fora um sucesso. O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, e o ministro de Ciência e Tecnologia, Marco Antonio Raupp, viajaram para a China para acompanhar a operação.​

“Houve uma falha de funcionamento do veículo lançador durante o voo e, consequentemente, o satélite não foi posicionado na órbita prevista”, informou a assessoria de imprensa do Inpe em um comunicado. “Para assegurar o cumprimento dos objetivos do programa CBERS, Brasil e China concordaram em iniciar imediatamente discussões técnicas visando a antecipação da montagem e lançamento do CBERS-4”, completou o órgão.
Por meio do CBERS, um projeto de cooperação especial com duas décadas de história, Brasil e China desenvolveram e já lançaram três satélites (CBERS-1, CBERS-2 e CBERS-2B). O objetivo do satélite que deveria entrar em órbita era substituir o CBERS-2, que deixou de funcionar. O lançamento de hoje aconteceu três anos após a data prevista inicialmente pelo Inpe, que desenvolveu o projeto em parceria com a Cast (Academia Chinesa de Tecnologia Espacial).
O CBERS-3 é dotado de equipamentos que permitiriam ao satélite fotografar, rastrear e registrar atividades agrícolas, desmatamento das florestas, incêndios, mudanças na vegetação, recursos hídricos e expansão urbana com uma resolução muito superior à dos anteriores aparelhos.


A Rede Globo, preparou uma reportagem em vídeo sobre um assunto. Você pode assistir no site globo.tv.

Metade dos nossos leitores utilizam só linha pré-paga. Demais tem pós

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Nosso muito obrigado a todos que votaram na enquete da semana que passou. Confira o resultado abaixo:


A enquete desta semana já está valendo. O período de festas natalinas está chegando e o Minha Operadora quer saber qual empresa de telefonia deve ter o melhor desempenho nas vendas de fim de ano. As nossas enquetes fecham sempre no último dia da semana (sábados).

*As enquetes do Minha Operadora não tem caráter científico. Mas podem servir como parâmetros de estudos de mercado realizados pelas operadoras parceiras.

Futuro da Sercomtel é tema de reunião na Câmara nesta segunda

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O futuro da Sercomtel é o tema de uma reunião que será realizada na manhã desta segunda-feira (09), na Câmara Municipal de Londrina. A Comissão Especial de Acompanhamento da empresa formada pelos vereadores receberá o presidente da Copel Participações, Júlio Jacob Junior.

O presidente da Comissão Especial, Péricles Deliberador (PMN), informou que o encontro tratará do aporte de R$ 6,3 milhões que a Copel dará a Sercomtel, além dos planos de expansão da empresa e os planos de investimento em infraestrutura.

Em outubro, a Câmara instituiu a comissão com o objetivo de estudar a situação financeira da telefônica, que pediu uma ajuda de R$ 15 milhões aos acionistas. Além do valor em dinheiro repassado pela Copel, a empresa vai receber R$ 7,6 milhões em terrenos da prefeitura.

O montante será usado na expansão dos serviços para mais municípios da região norte do Paraná. Um novo aporte de R$ 15 milhões ainda deve ser discutido no primeiro semestre de 2014, pois a companhia alega que precisa de recursos para concluir um processo de reestruturação.
A reunião desta segunda-feira será acompanhada pelos vereadores Elza Correia (PMDB) e Vilson Bittencourt (PSL).

Brasil lança novo satélite ao espaço em instantes

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Brasil e China lançarão nesta segunda-feira (09) o quarto satélite de sensoriamento remoto produzido pelos dois países. À 1h26 (horário de Brasília) será colocado em órbita o satélite que faz parte do Programa Sino-Brasileiro de Satélites de Recursos Terrestres (Cbers, na sigla em inglês).

O projeto será lançado após três anos de ausência nesse nível de monitoramento por causa da desativação do anterior e de atrasos na nova operação.

De acordo com informações da Agência Brasil, o Cbers-3, construído pelo Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe) e pela Academia Chinesa de Tecnologia Espacial, retoma a transmissão de imagens enviadas anteriormente pelo Cbers-2B, que deixou de funcionar em 2010. Antes, o Cbers-1 e o Cbers-2 tinham sido enviados por Brasil e China em 1999 e 2003, respectivamente.

O equipamento servirá para mapear e registrar os territórios e atividades agrícolas, desmatamento, mudanças na vegetação e expansão urbana.

O investimento brasileiro na construção do Cbers 3 foi de R$ 300 milhões. Os ministros da Ciência, Tecnologia e Inovação, Antonio Raupp, e das Comunicações, Paulo Bernardo, acompanharão o lançamento em Taiyuan, província chinesa de Shanxi.

Integrado ao foguete Longa Marcha 4B, o Cbers-3 vai viajar durante apenas 12 minutos e atingir 780 quilômetros de altitude, quando iniciará a etapa de estabilização e de entrada em órbita. Após ser posicionado e ter seus equipamentos acionados, o satélite passará por uma fase de checagem dos equipamentos e da qualidade das imagens, para, três meses depois, serem disponibilizadas ao público.

Para o Coordenador do Segmento de Aplicações do Programa Cbers, José Carlos Neves Epiphânio, mesmo com a interrupção do monitoramento feito pelos satélites Cbers, o Inpe manteve acordos com outros países para que os dados sobre o Brasil continuassem sendo usados. O órgão mantém um catálogo de imagens feitas por diversos satélites e disponíveis gratuitamente na internet, no endereço www.dgi.inpe.br.

Segundo Epiphânio, que é pós-doutor em sensoriamento remoto, a construção do Cbers-3 foi dividida igualmente entre os dois países. Nos modelos anteriores, a China era responsável pela produção de 70% do satélite. Uma vez assinado o acordo, é definido o país que vai fabricar cada componente, como painel solar, controle térmico, sistema de gravação, além das câmeras que, acopladas ao satélite, produzem as imagens usadas em estudos ecológicos, industriais, geológicos e agrícolas.

“O legal do CBERS-3 é que ele vai ter um kit de câmeras bastante versátil. As câmeras foram totalmente remodeladas e, com isso, as fotos serão mais detalhadas. Será possível notar, por exemplo, a composição colorida dos objetos”, explica. Segundo Epiphânio, duas das quatro câmeras do satélite foram produzidas no Brasil.

Ele explica que o projeto para o Cbers-3 foi feito de acordo com o Cbers-4, que deve ser lançado daqui a dois anos. Como a responsabilidade é compartilhada, caberá aos brasileiros a organização do lançamento, sendo ou não no território brasileiro. A expectativa, segundo ele, é grande. Os engenheiros brasileiros estão confiantes porque foram feitos todos os testes, e o histórico do lançador de foguetes é satisfatório.

Com Fator X de 4,2%, reajuste na telefonia fixa será menor do que 1%

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A Anatel divulgou nesta sexta-feira, o Fator de transferência X para o exercício de 2013 de 0,04260. Esse índice será aplicado para balizar o reajuste da tarifa praticada pelas concessionárias de telefonia fixa, que deverá sair em fevereiro de 2014. Este índice de 4,2% é a produtividade que a agência encontrou das operadoras de telecomunicações, que deve ser repassada aos seus usuários de telefonia fixa.

O último reajuste das concessionárias de telefonia fixa (Oi, Telefônica|Vivo, Sercomtel e CTBC|Algar) na modalidade local e longa distância foi autorizado em 5 de fevereiro de 2013 pela agência. O aumento não chegou a 0,60% e o Fator X utilizado foi de 0,03762 e, em 2011, de 0,03747.

A Lei nº 9.069, de 29 de junho de 1995, estabelece que o reajuste e a revisão dos preços públicos e das tarifas de serviços serão anuais.

Pressão do Cade sobre Telefônica pode ser chance valiosa. Entenda

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A decisão do Cade sobre a Telefônica, controladora da Vivo e de parte da Telecom Italia (dona da TIM), para vender sua participação na TIM, pode resultar numa oportunidade de ouro para a empresa espanhola, segundo o Wall Street Journal.

Em uma reportagem publicada na coluna “Heard on the street” neste sábado (07), o Journal explica que, uma vez que a Telefônica não está com vontade de vender a Vivo, nem sua participação na Telecom Italia, a solução seria separar a TIM e compartilhá-la com a Claro e a Oi.

“Isso eliminaria um concorrente e traria uma economia substancial nos custos de cada empresa”, diz a coluna, que lembra ainda que essa estratégia iria enfrentar vários obstáculos.

“Um sinal encorajador é que o Cade ainda não se opôs abertamente à ideia de um mercado de telecomunicações brasileiro, com três concorrentes importantes. Isso é uma porta a ser aberta para a separação tripartida da TIM”, lembra o Wall Street Journal.

Na quarta-feira passada (04), o Cade puniu a Telefônica e a TIM com duas multas que, somadas, chegam a R$ 16 milhões. Ambas as penalidades dizem respeito ao descumprimento de cláusulas de um Termo de Compromisso de Desempenho (TCD) firmado pelo órgão antitruste com as duas companhias ainda em abril de 2010.

O tribunal também impôs a reversão do aumento da participação da Telefônica na Telecom Italia. “Ou a Telecom Italia vende a TIM no Brasil, ou a Telefônica deixa sua participação na Telecom Italia”, afirmou o presidente do Cade, Vinicius Carvalho.

Ministério das Comunicações já aprovou onze projetos do REPNBL

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Já são 11 projetos aprovados para desoneração tributária no Regime Especial de Tributação da Banda Larga (REPNBL) do Ministério das Comunicações. Segundo informou o secretário de Telecomunicações, Maximiliano Martinhão, no total já são R$ 14 bilhões em projetos (incluindo os que ainda estão em avaliação pela equipe do Minicom). Governo e operadoras, diz, estão se acostumando com as regras e a ideia é aumentar a frequência de aprovação até o final do ano e começo de 2014.

“Entramos no ritmo, tanto nós quanto a Fazenda”, afirmou ele em conversa com jornalistas durante evento da Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee) em São Paulo. Isso porque as inscrições passam também pelo Ministério da Fazenda, que aprova a suspensão tributária. “Agora já está redondo. Soltamos aquela revisão, que deu uma ajustada em alguns dos indicadores, e as empresas já estão apresentando novos projetos”.

Algumas empresas, como a TIM, recentemente reclamaram desses ajustes no REPNBL, que incluem adequação de conteúdo nacional nos projetos. Martinhão diz que é apenas uma questão de tempo, e que logo elas irão se acostumar com o processo. “Não havia isso (os requerimentos), mas também não havia incentivo, que veio associado a um estímulo. As empresas tiveram que se preparar para ter o benefício”, declara. “Não é tão problema assim não, as empresas tiveram dificuldade nas adequações no processo normal de compra e serviços, mas elas estão vendo muito mais benefícios nas suspensões tributárias do que dificuldades.”

Somente na última quinta-feira (06), três projetos da Cemig Telecom foram aprovados, de acordo com o diretor de Indústria, Ciência e Tecnologia do Minicom, José Gustavo Gontijo. “São 1.200 projetos agrupados em 600”, diz ele, somando as empresas que somente deram entrada. Segundo Gontijo, a equipe dele, que avalia os pedidos, já revisou metade dos projetos. “A gente vê que está faltando informação, como a assinatura de algum responsável pela empresa, ou não está atendendo a algum requisito que a gente exigiu. Devolvemos a bola para completar a informação”, explica. Segundo ele, os projetos da Net, Cemig e Telebras já foram aprovados porque “elas já pegaram o jeito” do processo.

Oi faz bonito e consumo de dados no sorteio da Copa supera a marca dos 3 Terabytes

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A Oi forneceu internet de alta velocidade, com e sem fio, aos mais de 1.800 jornalistas de 75 países que trabalharam na cobertura do Sorteio Final da Copa do Mundo da FIFA 2014™, que definiu os grupos e partidas da primeira fase da Copa, ocorrido nessa sexta-feira (06/12), no complexo da Costa do Sauípe (Bahia). Uma das patrocinadoras oficiais de marca do torneio e da Copa do Mundo da FIFA 2014™, a Oi foi a responsável por prover diversos serviços de telecomunicações no evento, entre os quais o fornecimento de conexão de banda larga com e sem fio nos locais de trabalho da imprensa.


O volume de dados trafegados desde o dia 02 (quando a Oi disponibilizou os links de internet para o evento) até o fim do sorteio superou 3 Terabytes, sendo 1,9 de download e 1,17 de upload. Essa quantidade de dados corresponde a 647 DVDs ou 822 mil fotos em alta resolução. A qualidade dos serviços da Oi ficou evidente na alta velocidade de conexão obtida mesmo no pico de utilização desses serviços, que se deu no momento da cerimônia do sorteio, quando mais de 700 jornalistas, conectados simultaneamente à rede wireless da Oi, faziam upload de vídeos, textos e fotos e atualizavam todo o mundo sobre as partidas da fase de grupos da Copa do Mundo da FIFA 2014™. A maior parte dos dados trafegados foi para fora do Brasil, o que comprova o tráfego de dados em alta escala para o exterior em grandes eventos como este.

A Oi disponibilizou na Costa do Sauípe um link com capacidade de 100 Mbps, exclusivo para utilização dos jornalistas nas áreas destinadas à imprensa (media center, área dos fotógrafos à beira do palco, tribuna de imprensa, zona mista, caminhões de geração de imagens e sala de coletiva de imprensa). Por meio dessa rede fornecida pela Oi à imprensa, a FIFA transmitiu ao vivo o sorteio final e diversas coletivas de imprensa que precederam o evento em seu canal no Youtube (http://www.youtube.com/FIFATV)

Outro link de dados, também com capacidade de 50 Mbps, foi instalado pela Oi para utilização da FIFA e do Comitê Organizador Local. Esse serviço conectou diversos pontos-chave para o funcionamento do evento, como os escritórios da organização, os hotéis-sede e VIP (em Salvador e na Costa do Sauípe), um estande de boas-vindas no aeroporto e os centros de credenciamento, voluntariado, monitoramento de rede e de logística, além dos depósitos da FIFA, permitindo a navegação na internet nesses locais.

A Oi mobilizou cerca de 200 colaboradores diretos e indiretos para atuação no Sorteio Final da Copa do Mundo da FIFA 2014™, com equipes especializadas de plantão, prontas para atuar em qualquer situação. A companhia montou uma ampla estrutura para monitorar e garantir o funcionamento e desempenho da sua rede de telecomunicações nacional e de todas as infraestruturas exclusivamente disponibilizadas para o evento, com salas de controle conectadas por videoconferência na Costa do Sauípe e no Centro de Gerenciamento de Rede (CGR) da Oi, em Botafogo, no Rio. Essa estrutura permitiu que qualquer ocorrência na rede da Oi fosse prontamente identificada e que fossem imediatamente tomadas as ações necessárias.
Mais uma vez, a Oi reafirma sua experiência no fornecimento, com excelência, de serviços de telecomunicações aos eventos da FIFA relacionados à Copa do Mundo da FIFA 2014™ do Brasil. No Sorteio, a Oi forneceu serviços de implantação e operação de redes de acesso, links de internet e transmissão de dados, pontos de rede local com e sem fio, telefonia fixa e banda larga, suporte aos usuários (imprensa e organização do evento) e segurança da informação. A Oi também disponibilizou à imprensa, sob demanda, equipamentos de telecomunicações para transmissão de locução de rádio e TV e ainda reforçou sua cobertura móvel e da rede Oi WiFi locais, com a instalação de cinco novas antenas móveis de celular (COWs) das tecnologias 2G, 3G e 4G, ampliação de capacidade das antenas existentes e reforço do número de hotspots da rede Oi WiFi.

Desde o anúncio da escolha do Brasil como sede do evento, a Oi tem sido escolhida sucessivamente pela FIFA para prover serviços de telecomunicações essenciais aos eventos que precedem o torneio principal, que ocorrerá em junho e julho de 2014. De 2011 até hoje, a Oi já atuou na Copa das Confederações da FIFA 2013™, em julho desse ano; no Sorteio da Copa das Confederações da FIFA 2013™, em dezembro de 2012, no Complexo Anhembi, em São Paulo; e no Sorteio Preliminar da Copa do Mundo da FIFA 2014™, em julho de 2011, na Marina da Glória, no Rio. Isso reforça a expertise já demonstrada pela Oi no fornecimento de infraestrutura de telecom em grandes eventos internacionais, como a conferência internacional Rio+20 (2012), os Jogos Mundiais Militares (2011) e, por sucessivas vezes, as Eleições brasileiras.

Oi foi a empresa mais reclamada no Acre em novembro

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Neste mês de novembro, o Procon-AC registrou 2.434 atendimentos ao público na OCA, fiscalizou 64 estabelecimentos e detectou que 35 estavam adequados às normas. Ainda referente às ações em novembro, o órgão atingiu publico estimado em mais de 540 pessoas, com palestras, participações em ações comunitárias e entrega de materiais de educação para consumo. Nesse período foram registradas 167 audiências e 412 processos arquivados.

No ranking das empresas que o consumidor mais esclareceu as duvidas e reclamou no Procon da OCA, a operadora Oi|Brasil Telecom lidera, com 112 atendimentos relacionados a ela. Em seguida, vêm a operadora Vivo (99), o Banco Itaucard (88) e a prestadora Claro (64). “O atendimento ao consumidor se faz necessário em todos os aspectos, que vão desde uma simples consulta até a abertura direta de reclamação”, explica Vanuza Messias, diretora do Procon.

A diretora ainda fala sobre o direito que o consumidor tem de formalizar sua reclamação. “Para o consumidor, o processo administrativo decorre do direito constitucional de petição, isto é, de exigir formalmente dos órgãos públicos competentes providências em defesa dos direitos do consumidor, ou contra ilegalidade ou abuso de poder que tenha sofrido”, ressalta.