05/10/2024
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Zuum, da Vivo e MasterCard, agora conta com depósito online

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A Mobile Financial Service (MFS), joint venture formada pela Telefonica International e pela MasterCard Worldwide, lançou há três meses a solução de pagamento e transferência de valores via dispositivo móvel, o Zuum, disponível em Osasco, Sorocaba, Mogi das Cruzes, Jundiaí e Guarulhos. Nesse período, a empresa já acumula mil estabelecimentos credenciados como pontos de depósito (além das parcerias com as redes varejistas Walmart e Extra) e 6 mil clientes.

Agora a MFS pretende avançar na conquista de clientes com a inauguração da versão web, que permite depósitos na conta Zuum online. Com o valor depositado, os clientes Zuum poderão realizar transferência de valores, recarga para celular próprio ou de terceiros, e em breve pagar sua contas de concessionária (Água, Luz, etc), por meio do celular Vivo. Também poderão usar o cartão pré pago MasterCard, para fazer compras em mais de 1,8 milhão de estabelecimentos conveniados e saques em caixas eletrônicos da Rede Cirrus no Brasil.

Call centers migram cada vez mais para o Nordeste

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O mercado de call center está passando por uma migração de operações para o Nordeste, em busca de uma força de trabalho mais fiel.

A Contax já tem metade dos seus 92 mil funcionários na região, com planos de chegar a 60% até o final do ano, quando serão inaugurados novos centros em Salvador e outra cidade a ser definida.

Fontes da Contax (em linha com o que já disseram outras empresas que tomaram a decisão) afirmam que os salários permanecem os mesmos, enquanto a rotatividade diminui de um ano para três ou quatro em média.

O Nordeste representa 12,5% do faturamento do setor de call center no Brasil, que totalizou R$ 12 bilhões no ano passado, segundo Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark). São Paulo ainda representa 60%. A Região Sul como um todo fica em 19,5%.

De acordo com a entidade, cidades do Nordeste tem oferecido incentivos fiscais e benefícios para atrair o setor.

Em maio, a GVT abriu um call center em Fortaleza, onde devem ser alocados 1.000 profissionais em 2013, com previsão de dobrar o número no ano que vem. O investimento chega a R$ 12 milhões.

A empresa mantém 4.350 posições em Maringá e Curitiba, mas as contratações nos próximos anos serão concentradas no Ceará.

A AeC, empresa mineira de outsoucing de processo de negócios (BPO, na sigla em inglês), anunciou no começo do ano o investimento de R$ 30 milhões na instalação de dois centros em João Pessoa, na Paraíba. Serão 1,3 mil empregados na capital paraibana, que se somarão aos 5 mil já trabalhando em Campina Grande, a segunda cidade mais importante do estado.

A Oi, por meio da Contax, também mantém operações no Recife e em Salvador, gerando milhares de empregos.

Fundação KPN se diz preocupada com oferta de Slim, dono da Claro

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Uma fundação independente que tem o poder de bloquear a oferta de aquisição pelo grupo de telecomunicações KPN expressou preocupação sobre a proposta de 7,2 bilhões de euros (9,6 bilhões de dólares) feita pela América Móvil (dona da Claro, Net e Embratel no Brasil), do bilionário mexicano Carlos Slim.

A empresa mexicana disse que iria fazer uma oferta pública pela participação de 70% da KPN que ainda não detém. A proposta coloca um desafio à rival espanhola Telefónica (dona da Vivo no Brasil), que fez uma oferta de 11 bilhões de dólares no mês passado pela joia da coroa da KPN, a alemã E-Plus.

“Há incertezas consideráveis sobre as intenções da América Móvil”, disse a fundação citando o breve anúncio da mexicana de que pretende fazer a oferta e a falta de informação sobre a posição na KPN, “incluindo a intenção da KPN de vender sua subsidiária alemã E-Plus.”

Fundações, um elemento comum e independente em muitas empresas holandesas, podem bloquear ofertas hostis na Holanda, e o comunicado da fundação KPN é o primeiro sinal de que pode estar considerando essa tática para o grupo de telecomunicações.

Carlos García Moreno, vice-presidente financeiro da América Móvil, disse nesta semana à imprensa holandesa que o grupo mexicano quer obter valor na KPN e não está apenas interessado na E-Plus.

Sercomtel acumulou prejuízo de R$ 103 milhões

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De 2002 a 2012 a operadora telefônica Sercomtel, de Londrina – PR, acumulou prejuízo de R$ 103 milhões, resultando na perda de R$ 143 milhões em patrimônio líquido.

Segundo comunicado distribuído aos funcionários da empresa, a Sercomtel pode sim sofrer intervenção da Anatel e até se transformar em insolvente.

Para não chegar a esta situação a empresa precisa, conforme o comunicado, continuar implementando redução de despesas ou até mesmo chegar ao ponto de ser vendida. A meta, para que o caixa se reequilibre, é chegar a R$ 2 milhões mensais em economia.

Como a folha de pagamento representa 34% sobre a receita líquida operacional da empresa, um dos caminhos é reduzir o quadro de pessoal. De 2012 para cá, 156 funcionários aderiram ao PDV.

Preços de smartphones 4G começam a cair no Brasil

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Os preços dos smartphones 4G é uma das barreiras para impulsionar o tráfego das novas redes de dados no Brasil. Para tentar reverter esse quadro e criar massa crítica desse serviço no País, as fabricantes começam diminuir valores de seus dispositivos como é o caso da Nokia, que passou a ter o aparelho mais barato do mercado local compatível com essa tecnologia. 

Na semana passada, o Lumia 820 da Nokia teve seu preço reduzido de R$ 1.450 para R$ 1 mil. Até então, era o Xperia SP da Sony Ericsson o smartphone 4G mais barato no País, comercializado no varejo por R$ 1.229 e a R$ 1.099 na Claro em planos pré-pago.

Eduardo Tude, presidente da consultoria Teleco, avalia que outras indústrias deverão seguir a estratégia da Nokia para ter smartphones 4G a preços mais competitivos e aparelhos enquadrados na medida do governo federal, que desonera de impostos essa categoria de aparelhos fabricados no País. 

De acordo com o Decreto n° 7891/2013 e da Portaria n° 87/2013 publicada em abril deste ano pelo Ministério das Comunicações (Minicom), estão isentos da cobrança do PIS/Pasep e da Cofins aparelhos produzidos no Brasil com preços de até R$ 1,5 mil. A medida reduziu em 9,25% o preço dos celulares inteligentes para o consumidor final. 

Tude lembra que os primeiros smartphones para 4G começaram e ser comercializados no Brasil por mais de R$ 2 mil. “A redução de preços dos smartphones é importante para difusão do 4G”, diz o consultor, que espera que aconteça movimento similar ao 3G, que tem oferta de aparelhos no País entre R$ 400 e R$ 700. 

O consultor destaca também que os pacotes de dados dos serviços de quarta geração compensam mais para assinantes que consomem bastante dados. Os preços dos planos ainda são altos, apesar das promoções das operadoras para atrair clientes para a nova tecnologia. 

Com esses fatores, o presidente da Teleco acha que o Brasil não alcançará a meta do governo de encerrar 2013 com 4 milhões de assinantes de 4G. “Esse número é irreal, vamos fechar o ano com cerca de um milhão de usuários”, estima Tude, mencionando que alguns consumidores até tem aparelhos prontos para acessar as novas redes de dados, mas estão fora das áreas de cobertura das operadoras.

Segundo balanço da Anatel de junho, o 4G já é acessado no Brasil por 174 mil assinantes.

TIM cria portal para facilitar acesso a músicas e jogos

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Acaba de entrar no ar o TIM Diversão (ou pelo link http://diversao.tim.com.br), portal que reúne os principais serviços de valor adicionado da operadora. A partir de agora, os clientes TIM contam com uma ferramenta de busca integrada para todos os tipos de conteúdo e terão acesso mais rápido e fácil a jogos, músicas e sons de chamada, nesta primeira fase. Com a novidade, a empresa espera aumentar em mais de 20% a receita com a compra de produtos via web considerados de maior valor agregado.

No portal, estarão disponíveis serviços com preços a partir de R$ 1,99. Um destaque é o Som de Chamada, que conta com uma promoção especial: as músicas mais ouvidas podem ser ativadas por 15 dias de forma gratuita. Após esse período, o cliente paga R$ 1,99 mensais pela assinatura e mais R$ 1,99 por cada música ativada.

O que você achou de mais essa novidade da operadora? Comente!

Grupo Oi fecha 2º trimestre no prejuízo, corta dividendo, ações derrapam e Zeinal Bava anuncia medidas

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O grupo de telecomunicações Oi fechou o segundo trimestre com prejuízo, um resultado pior que o esperado pelo mercado e que veio acompanhado por um forte corte nos dividendos anuais, o que fez as ações da companhia caírem com força nesta quarta-feira (14).

A empresa teve prejuízo de R$ 124 milhões no período, ante lucro de R$ 347 milhões de um ano antes e de R$ 262 milhões do primeiro trimestre de 2013. Analistas esperavam, em média, lucro líquido de R$ 315,7 milhões para a operadora.

O novo presidente-executivo da Oi, o português Zeinal Bava, ex-presidente da Portugal Telecom, afirmou a analistas que a empresa ainda não atingiu o grau de excelência operacional que ele espera, mas prometeu melhorias no desempenho nos próximos trimestres.

A promessa é baseada em ações para reduzir em pelo menos 50% as provisões para devedores duvidosos, que dispararam 97% no trimestre, para mais de R$ 300 milhões. Além disso, ele afirmou que Oi precisa focar mais em gestão dos investimentos de acordo com a geração de caixa e ampliar a produtividade de equipes de campo em 20 a 40%.

Às 12h20 de hoje, as ações da Oi exibiam queda de 4,7%. No mesmo instante, o Ibovespa subia 0,3%. As ações da operadora chegaram a cair quase 11% pela manhã.


Enquanto a performance da empresa não apresenta os resultados esperados, o conselho de administração da Oi aprovou uma nova política de dividendos, que não é mais baseada em aspectos objetivos, como a manutenção de nível de alavancagem de três vezes a dívida líquida.

O plano anterior de distribuição de R$ 8 bilhões entre 2011 e 2014 foi substituído por uma estimativa de pagamentos anuais de R$ 500 milhões entre 2013 e 2016. Porém, o valor pode ficar abaixo disso, disse o diretor financeiro da Oi, Bayard Gontijo.
Os dividendos agora serão pagos com base na verificação do maior valor entre três variáveis: 25% sobre lucro líquido ajustado, ou 3% do patrimônio líquido ou 6% do capital social.

“O valor será determinado pelo maior desses três parâmetros, o que indicamos é que hoje esse valor é estimado em 500 milhões de reais, mas pode ser menor do que isso, eventualmente, caso estes três parâmetros fiquem num patamar menor”, disse Gontijo. O valor de 2013 será definido pelo conselho até outubro.

Zeinal, em sua primeira teleconferência a analistas desde que assumiu o comando da Oi em junho, afirmou que a operadora mantém a meta de investir R$ 6 bilhões em 2013. Mas como parte dos esforços de melhora na eficiência da empresa, o executivo afirmou que os dispêndios nos próximos anos poderão ser menores. A Oi investiu R$ 3,2 bilhões no primeiro semestre, crescimento de 30% sobre um ano antes.


Segundo o executivo, a Oi precisa de uma nova arquitetura de Tecnologia da Informação capaz de apoiar o esforço de ganho de produtividade e de foco em venda de produtos convergentes como banda larga e TV por assinatura e o esforço de “internalização” de trabalhos de manutenção de rede pode gerar incrementos no custo da companhia “no curto prazo”.

A Oi aumentou sua dívida em 25% ao final do segundo trimestre, no ano a ano, para R$ 29,49 bilhões, e o caixa disponível despencou 50%, para R$ 4,09 bilhões.

Executivos da empresa comentaram que a Oi ainda tem linhas de crédito aprovadas de R$ 8 bilhões que podem ser sacadas a qualquer momento, o que leva as disponibilidades da empresa a R$ 12 bilhões.

Apesar do quadro financeiro considerado como frágil por alguns analistas, Zeinal evitou fazer comentários durante a teleconferência sobre uma eventual chamada de aumento de capital para a reforçar as contas da empresa.

Gontijo lembrou que a Oi espera para entre novembro e dezembro impacto positivo de R$ 1,2 bilhão relativo à venda da rede de cabos submarinos Globenet ao BTG Pactual, anunciada em meados de julho.
No segundo trimestre, a Oi teve resultado operacional medido pelo lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização (Ebitda) de cerca de R$ 1,8 bilhão, queda 16,4% sobre um ano antes, com margem recuando de 31,1 para 25,4%.

Zeinal afirmou que a Oi decidiu deixar de divulgar projeções de desempenho futuro e pediu paciência e compreensão dos investidores nos próximos seis meses, enquanto os números da companhia não refletirem os esforços de melhoria da nova gestão.

A Oi apurou alta de 2,4% na receita líquida, para R$ 7,07 bilhões, com unidades geradoras de receita avançando 3,3%, a 74,76 milhões.
O presidente da companhia disse que a Oi não deixará de ser “agressiva” no mercado, mas agirá com mais racionalidade na oferta de serviços e produtos. “Queremos que os números físicos se traduzam em fluxo de caixa”, afirmou o executivo.

TIM lança Promoção Chamada Imperdível. Conheça mais e participe!

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A TIM lançou mais uma oferta promocional para os seus clientes que vai sortear:
  • Todo dia: 5 Smartphones Samsung Galaxy S4;
  • Toda Semana: Salário de R$ 3 mil por mês, durante 12 meses;
  • Prêmio Final: Salário de R$ 3 mil por mês, durante toda a sua vida.

Se você é um cliente Pré-Pago, basta ter créditos ativos, ou seja, saldo superior a R$ 0,00 e dentro do prazo de validade. E se você é um cliente Pós-Pago, é só estar em dia com as suas faturas, e você já estará participando!

Todos os dias, os clientes elegíveis receberão um número da sorte para concorrer ao sorteio do dia. Os números sorteados receberão uma chamada gravada com a Daniele Suzuki do número (11) 3301-0620 para informar o prêmio que você ganhou! Para ganhar, você precisa atender a ligação. Ou seja, nada de deixar o seu celular jogado por aí!

Serão realizados três tentativas de contato. Se a ligação não for atendida um novo ganhador será selecionado. Para receber o prêmio, a operadora exigirá cópia e originais do CPF e identidade válidos, comprovante de titularidade da linha telefônica e comprovante de residência atualizado (expedido no máximo há 180 dias) em até 7 dias úteis, bem como assinar o recibo relativo ao valor e/ou descrição do prêmio. O ganhador também deverá informar seus dados bancários para recebimento dos prêmios em reais.

A promoção é valida até o dia 12/10/2013.

Você pode ler o regulamento completo da nova promoção clicando aqui.

Vivo faz parceria e oferece Evernote Premium de graça

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A Telefonica Digital e a Evernote, responsável pelo aplicativo de mesmo nome que organiza conteúdos em dispositivos móveis, anunciaram uma parceria que visa expandir a atuação da companhia móvel em mercados internacionais. A operadora oferecerá um ano grátis de contas Premium da Evernote para os clientes da Telefônica em todo o mundo. inclusive no Brasil.

O nosso país, inclusive, foi o escolhido para ser o primeiro da lista, com clientes da Vivo. Ao todo, 250 milhões de clientes usam serviços móveis da Telefônica em todo o mundo. Os termos financeiros do acordo não foram revelados, mas é sabido que a Evernote usou o mesmo modelo desenhado com a alemã Deutsche Telekom, detentora da T-Mobile em março.

O aplicativo custa US$ 5 mensais ou US$ 45 ao ano para clientes convencionais, nos quais estão incluídos também armazenamento em nuvem e recursos como disponibilizar parte do conteúdo off-line, senhas e buscas avançadas.

O aplicativo ficou conhecido por impulsionar a produtividade de pessoas que o usam em seus dispositivos particulares, porém, com fins profissionais. Ou seja, ele está relacionado à tendência do BYOD, sigla em inglês para ‘traga seu próprio dispositivo’, sobre o uso de aparelhos móveis pessoais no ambiente corporativo para objetivos de trabalho.

Não é a primeira parceria entre as companhias, a Telefonica e a Evernote já possuíam uma aliança para aceleradoras e startups.

Cade aprova venda de cabos submarinos da Oi ao BTG Pactual

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O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou, sem restrições, a compra da Brasil Telecom Cabos Submarinos (BTCS), empresa do Grupo Oi, pela BTG Pactual YS Empreendimentos e Participações. A operação é o primeiro investimento do grupo BTG Pactual, de banco de mesmo nome, nesse tipo de negócio.

Publicada na edição desta terça-feira (13) do Diário Oficial da União, a decisão do órgão de defesa da concorrência foi tomada no âmbito da Superintendência Geral. Assim, não há necessidade de ir ao plenário do Cade.

A BTCS presta serviços de telecomunicações e transmissão de dados corporativos por meio de rede de cabo submarinos (denominada rede Globonet) que passam por diversos países como Estados Unidos, Bermudas, Venezuela, Colômbia e Brasil (Fortaleza e Rio de Janeiro).

O Cade entendeu que a aquisição não prejudica o ambiente concorrencial, pois o BTG não possui nenhuma participação em empresas vertical ou horizontalmente relacionadas à mesma atividade. Além disso, a operação representará uma desverticalização de atividades para o Grupo Oi.