15/09/2024
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Claro volta a liderar em cobertura

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A Claro voltou a liderar em população (91,2%).
  População atendida
Operadora 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12
Claro 90,2% 90,6% 90,6% 90,6% 90,6% 90,6% 90,6% 91,2%
Vivo 90,3% 90,3% 90,5% 90,7% 90,7% 90,7% 90,8%
91,0%
Tim 89,5% 89,5% 89,6% 89,6% 89,6% 89,6% 89,8% 90,7%
Oi 83,2% 83,2% 83,3% 87,9% 87,9% 87,9% 87,9% 87,9%
Fonte: Anatel

Mas a Vivo continua na liderança em quantidade de municípios atendidos.
  Municípios atendidos
Operadora 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12
Vivo 3.659 3.665 3.683 3.702 3.704 3.705 3.713 3.733
Claro 3.486 3.568 3.568 3.568 3.568 3.568 3.568 3.629
Tim 3.209 3.209 3.212 3.212 3.212 3.212 3.237 3.351
Oi 2.913 2.913 2.979 3.316 3.316 3.316 3.316 3.316
A Vivo é a líder em cobertura 3G, atendendo a 3.100 municípios no 4º trimestre de 2012, seguida pela Claro (1.119), Oi (612) e TIM (593).

Consumidor reclama do atendimento da GVT

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Os serviços de telefonia prestado pela GVT no estado de Sergipe começaram a se tornar “campeões de reclamações” por conta das falhas e defeitos nas linhas de telefones. Ontem (03), o advogado Márlio Damasceno ficou desde o inicio da manhã sem poder usar a sua linha telefônica.

Segundo o advogado “desde as primeiras horas deste domingo, estou sem internet e com meu telefone fixo mudo. Lamentavelmente essa é a segunda vez que isso ocorre, sem que qualquer explicação seja dada pela GVT”, reclama Dr. Márlio.

Veja o que diz o e-mail enviado ao #Minha Operadora pelo advogado:

“Desde as primeiras horas deste domingo (03), estou sem internet e com meu telefone fixo mudo. Lamentavelmente essa é a segunda vez que isso ocorre, sem que qualquer explicação seja dada pela GVT. O serviço de atendimento ao consumidor através do número (10325) não serve para nada, pois já liguei várias vezes e não atende, inclusive esperando mais de 40 minutos na linha. Infelizmente se arrependimento matasse, estaria morto, pois jamais contrataria o serviço da GVT. Por isso consumidor, se estiver pensando em adquirir o serviço desta péssima empresa, por favor pense duas vezes ao fazer isso, pois o desrespeito dela para com nós consumidores é terrível.”

Anatel mantém 154 milhões em multas contra a Oi

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Na reunião, o conselho diretor da agência analisou (e rejeitou) pelo menos nove recursos apresentados pela Oi contra essas punições. Elas se referem a dezenas de milhares de infrações cometidas pela operadora em diversos estados, como descumprimento de metas de qualidade e de universalização do serviço de telefonia fixa.

Os processos não informam se a Oi ainda pode recorrer das penalidades na própria Anatel. Mesmo que se tratem de decisões definitivas da agência, porém, a operadora ainda pode buscar revertê-las na Justiça.

A maior multa, de R$ 50 milhões, foi aplicada pela Anatel por irregularidades cometidas pela Oi em Mato Grosso do Sul. De acordo com o processo, neste caso houve descumprimento da regra que proíbe as operadoras de telefonia a obrigar ou induzir consumidores a adquirir serviços, bens e equipamentos que não sejam de seu interesse, além de infração ao artigo do Código de Defesa do Consumidor que veda às empresas fornecer aos clientes qualquer produto sem solicitação prévia.

Outra multa, no valor de R$ 46,8 milhões, foi aplicada pela agência por conta de milhares de infrações a regulamento do serviço de telefonia fixa cometidas pela Oi no Pará. O descumprimento do mesmo regulamento, só que no Rio de Janeiro, rendeu mais uma multa à empresa no valor de R$ 18,4 milhões.
Estes três processos são de 2009 e tiveram as penas aplicadas confirmadas agora pelo conselho da Anatel.

No mês de fevereiro, a agência aplicou pelo menos 16 multas à operadora Oi, ultrapassando R$ 41 milhões. As multas são por descumprimento de metas da Anatel e de outras regras no atendimento ao consumidor em relação à prestação de serviços de telefonia celular.

Procurada, a companhia informa que não foi notificada da decisão citada, mas que cabe pedido de reconsideração na esfera administrativa.

Humor marca nova oferta da CTBC

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Depois de comerciais com o Reynaldo Gianecchini, a Algar Telecom, empresa detentora da marca CTBC, aposta no humor do comediante Fábio Porchat para divulgar na internet sua oferta de R$ 0,20 a ligação para celulares de qualquer operadora. A oferta é válida para clientes de celular pré-pago da companhia.

Três vídeos, exclusivos para a web, e feitos em parceria com a produtora Sanfona e a agência Sic, trabalham situações do dia a dia do consumidor do pré-pago que hoje possui vários chips/aparelhos e, com isso, precisa administrar a rotina de várias recargas, saldos para ligações e que tem “relações” mais fortes com aqueles que têm chip da mesma operadora que ele. Os dois primeiros vídeos já foram divulgados. O terceiro estará disponível ainda hoje.

A gente procurou esses vídeos para mostrar pra vocês. Confira os vídeos já produzidos:

Vídeo 1

Vídeo 2

Oi e Sony lançam jogo para premiar clientes com smartphone

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Se você curte a Oi no Facebook provavelmente deve ter encontrado a postagem acima em seu feed de notícias. É verdade que a empresa está fazendo um suspense sobre essa suposta nova “promoção”. Mas o #Minha Operadora resolveu estragar tudo, fomos atrás, descobrimos do que se trata e vamos compartilhar com você agora.

É que a Oi e a Sony fecharam uma promoção que vai premiar os participantes com aparelhos Xperia™ U e Xperia™ S.
No jogo “Frases secretas”, que estreia hoje na fanpage oficial da Oi no Facebook, os fãs dos smartphones de última geração da Sony deverão adivinhar quatro frases secretas relacionadas às funcionalidades dos dois aparelhos.

Quem primeiro acertar as frases enviando as respostas para o e-mail [email protected] será premiado com um aparelho.

O jogo consiste em montar as frases com uma série de palavras, sílabas e números embaralhados, que virão em posts, a partir do próximo dia 4. A primeira fase vai até o dia 8 de março e a segunda rodada começa no dia 11. E a dica que nós damos é: fique atento, hein!

Série: Tudo em Família – Ep. 01

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Fique agora com a estreia da série Tudo em Família que será exibida todos os domingos aqui no Portal #Minha Operadora. Nós do portal e da Oi queremos que você aprenda bastante sobre os benefícios dos planos da operadora ao mesmo tempo que se diverte!

        

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Depois de contradição, Anatel abre auditoria para apurar ‘fim’ da Unicel

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A Anatel abriu uma auditoria interna para investigar se houve irregularidades na extinção da outorga da operadora UnicelAs licenças foram extintas no final do ano passado, no mesmo dia em que o conselho diretor da agência votaria o pedido de anuência para a compra da Unicel pela Nextel.

Tal decisão ocorreu com base em um parecer da Procuradoria da Anatel, braço da AGU (Advocacia Geral da União) na agência, no qual o procurador Victor Cravo recomendou a extinção, sob o argumento de que a Unicel havia obtido suas licenças de forma precária a partir de liminares derrubadas no Tribunal Regional Federal em favor da Anatel.

O empresário José Roberto Melo da Silva, dono da Unicel, argumenta que a extinção só poderia ocorrer por meio de processo próprio, que ainda tramita no STJ (Superior Tribunal Federal).

A Anatel afirmou ter cassado as outorgas da Unicel “cumprindo decisão judicial”. Isso, portanto, impediu que a venda se realizasse. O negócio livraria a Unicel de dívidas e permitiria à Nextel explorar a conexão de banda larga 4G, o que lhe daria mais força para competir com as grandes operadoras de telefonia (Vivo, Claro, TIM e Oi).

O problema é que a decisão judicial citada pela Anatel para justificar a extinção da Unicel é de junho de 2010. Naquele momento, dois pareceres da Procuradoria recomendando a extinção da outorga já tinham sido enviados ao gabinete do então presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, que pediu parecer técnico à Superintendência de Serviços Privados, um departamento da Anatel.

Em julho de 2010, depois, portanto, da decisão judicial citada pela Anatel e contestada pela Unicel, a superintendência se posicionou contrariamente aos pareceres da Procuradoria que recomendavam extinção da outorga e arquivou o processo até que fosse decidido pelo Superior Tribunal de Justiça, onde tramita.

O processo ficou engavetado até 20 de dezembro de 2012, quando foram extintas as licenças da Unicel em reunião do conselho diretor da agência.

Após a extinção, Melo da Silva foi à Procuradoria da República e protocolou um documento em que acusa a existência de um suposto cartel das operadoras de telefonia. O conteúdo foi revelado pela Folha na semana passada. Segundo ele, esse grupo “negocia” com servidores da agência pareceres, votos e até decisões do conselho diretor.

Melo da Silva diz que esse grupo teria pressionado a Anatel para impedir a venda, por causa da força competitiva que daria à Nextel.

O dono da Unicel é ligado à ex-ministra Erenice Guerra, afastada em setembro de 2010 sob suspeita de favorecer empresas, inclusive a própria operadora de telefonia.

A Anatel negou veementemente as acusações e disse que iria processá-lo por calúnia. A agência não comentou sobre a auditoria que, agora, vai apurar possíveis irregularidades da agência no caso.

O ex-presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, não foi encontrado para comentar a tramitação do processo de extinção da Unicel.

Sky prepara satélite exclusivo para o Brasil

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O vice presidente executivo e CEO da DirecTV Latin America (dona da Sky no Brasil), Bruce B. Churchill, mencionou a possibilidade da companhia adquirir a GVT da francesa Vivendi, como parte da estratégia de oferecer triple play, embora esta não seja “uma necessidade absoluta”. Churchill falou na conferência Morgan Stanley Technology, Media & Telecom. Ele teria dito que uma compra da empresa por alguém se daria “quando houver um preço razoável, que adicione valor aos acionistas”.

Ele destacou também a construção de três satélites para a região (América Latina), e disse que a DirecTV está em fase final de negociações para o lançamento de um novo satélite para o Brasil. O primeiro satélite deve ser lançado no final deste ano, com capacidade panregional. O segundo será de backup, e não trará capacidade adicional. O terceiro será para uso exclusivo do Brasil e será lançado daqui a três anos. Churchill disse que será acrescentada capacidade para “duas centenas de novos canais”.

O País foi citado como um dos principais mercados para a empresa, mas Churchill disse que há crescimento em todos os países da região, mesmo na Argentina, que já tem taxas de penetração altas. Isso se deve em boa parte aos produtos pré-pagos.

Vivo não quer leilão de 700 MHz este ano no Brasil

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A Telefônica/Vivo, não acredita que seja a hora de gastar com o dividendo digital após todo o investimento já feito em 2,5 GHz. Em conferência com analistas nesta semana, a companhia descartou a hipótese de que ocorra algum leilão de 700 MHz no Brasil ainda este ano (a Anatel colocou a proposta em consulta pública na última quinta-feira, 28). Mas, caso venha a ocorrer (mesmo que seja improvável), a companhia espanhola não vai ficar nem um pouco satisfeita.

O diretor e CEO da Telefónica Latinoamérica, Santiago Fernández Valbuena, afirmou que a companhia acredita que é “improvável que todos os estágios necessários sejam completados durante este ano”. Se ocorresse, a controladora reclamaria. “A frequência de 700 MHz é cheia de coisas que precisam ser limpas e nós não iríamos receber bem o leilão de espectro acontecendo neste ano enquanto estamos no meio da implementação do LTE para todos os eventos esportivos que acontecerão no Brasil”, justifica. “Não temos forma alguma de saber, mas certamente nós pensamos que é improvável e não apoiamos que isso seja antecipado”.

A Vivo teria problemas para aceitar um novo leilão porque pode se sentir pressionada pelos custos, já que foi a operadora que mais pagou pela faixa de 2,5 GHz, desembolsando cerca de R$ 1 bilhão pelas frequências nos blocos de 20+20 MHz, enquanto TIM e Oi foram mais cautelosas e compraram pedaços menores do espectro, de 10+10 MHz.

Valbuena aproveitou a conferência para negar que a entrada da GVT em São Paulo influencie nos negócios fixos da Vivo na cidade. O executivo apenas se limitou a ressaltar que o problema na capital paulista é ter que “substituir recursos antigos de receita por novos”, mencionando as conexões VDSL e fibra.

Já o CEO da Telefónica SA, José María Álvares-Pallete, também usou a conferência com analistas para desmentir uma suposta proposta de 2,5 bilhões de euros para a alienação de torres na Espanha e no Brasil neste ano. Mas também não descarta nada se a oportunidade surgir. “Não há planos, nada está incluso no guidance com este propósito. Não significa que não estamos contemplando (a possibilidade), seremos muito oportunos se for o caso”, afirma.

Lojas da TIM no Paraná e em Santa Catarina são reformuladas

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29 franquias da TIM no Paraná e em Santa Catarina estão de cara nova. A operadora, em conjunto com sua rede de franqueados em Curitiba, Londrina, Maringá, Cianorte, Cascavel, Campo Mourão, Ponta Grossa, Foz do Iguaçu, Paranavaí, Florianópolis, Itajaí, Balneário Camboriú, Chapecó, Blumenau e Joinville investiu mais de R$ 1 milhão na reforma das lojas, incluindo-as dentro do novo conceito de vendas TIM.

Um dos diferenciais é que as franquias passaram a contar com mesas de degustação que substituem os balcões tradicionais e melhoram a experiência de compra. A rede também foi ampliada com a inauguração de cinco novos pontos de venda: dois no Paraná (Londrina e Curitiba) e três em Santa Catarina (dois em Joinville e um em Blumenau).