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Uma tarde inteira sem sinal no celular. Nem um telefonema, nem uma mensagem SMS, muito menos acesso à internet. Como notificado brevemente aqui no #Minha Operadora, essa foi a situação de alguns clientes da prestadora móvel TIM, na tarde da última segunda-feira. A reclamação dos usuários é constante e já virou piada nas redes sociais. E só agora conseguimos um contato com a operadora para buscarmos explicações.

Para quem precisa do telefone celular para trabalhar, a tarde de segunda foi um tormento. “Deixei de resolver problemas pessoais e da empresa em que trabalho por estar incomunicável, inclusive sem internet. Faltei um compromisso por não conseguir confirmar também”, relata a publicitária Renata Allevato. Já o universitário Luis Fernando Almeida garante que, quando percebe a queda de sinal, nem tenta usar a linha. “Eu não me estresso, vi que o sinal caiu várias vezes e por isso nem tentei usar, mas tenho muitos amigos que ficaram irritadíssimos”, conta. 

No caso da personal trainer Danielly Vasconcellos, o problema é resolvido com outro chip. “Eu tenho um número da TIM, mas quase não uso. Mas meu marido teve muitos problemas com a falha de sinal de ontem”, diz.

Segundo a diretora do Procon, Eliana Uchôa, a empresa já foi autuada várias vezes. “As medidas que a Anatel já tomou aconteceram em virtude dos relatórios que fizemos com base nas queixas”, revela. Ela ainda orienta como cada cliente pode proceder em casos como esses. “Se a pessoa teve algum dano material, como ter perdido serviço por não conseguir comunicação, ela pode entrar no juizado de pequenas causas. E também deve fazer uma denúncia no Procon para que a gente visite a empresa e faça a autuação”, explica.

A TIM informou que os seus serviços de tráfego de voz e dados ficaram indisponíveis para alguns assinantes nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste por conta de um duplo rompimento de fibra óptica na rede dos provedores, mas garante que tudo já foi restabelecido. A empresa afirma ainda que tomou todas as providências necessárias, e teve os serviços normalizados às 21h50 do dia do problema, no horário de Brasília.

Foram ao todo mais de 9 horas de falhas.

A operadora norte-americana Verizon está desenvolvendo um sistema para transmissão de vídeo ao vivo através de sua rede de telefonia móvel de quarta geração (4G), no padrão LTE (Long Term Evolution).

A ideia é usar a plataforma para transmissões em tempo real de esportes e também para educação à distância. A notícia foi dada pelo CEO da empresa, Lowell McAdam, durante palestra na feira CES, em Las Vegas, nesta terça-feira, 8.

O executivo informou que a rede 4G da empresa já cobre 89% da população dos EUA. A instalação da infraestrutura será concluída ao fim deste ano, seis meses à frente do cronograma original. “Temos hoje mais de 50 devices diferentes de 4G à venda, entre smartphones, tablets e outros equipamentos conectados. A velocidade média de transmissão gira em torno de 10 Mbps a 12 Mbps”, afirmou o presidente da Verizon.

McAdam destacou algumas das soluções de m-health, segurança e comunicação entre máquinas (M2M) que fazem uso da rede 4G. Uma delas é adotada pelo corpo de bombeiros: através de smartphones acoplados aos capacetes, os homens que combatem o fogo veem informações sobre a cena do incêndio, enquanto seus comandantes acompanham a ação em tablets, do lado de fora.

Na comunicação entre máquinas, ele destacou a tendência de carros conectados, cujas vendas vão triplicar entre 2013 e 2016.

A diretoria do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) aprovou financiamento de R$ 5,4 bilhões para o Grupo Oi, destinados ao plano de investimentos relativo ao triênio 2012-2014. O projeto inclui investimentos na expansão e melhoria da capacidade instalada das redes de acesso de dados (banda larga), fixa e móvel, e na infraestrutura de TV por assinatura, além de investimentos em tecnologia da informação. 

O financiamento do Banco, revela informe do BNDES, prevê apoio à aquisição de R$ 1,4 bilhão em equipamentos nacionais, dos quais 55% (R$ 675 milhões) de fornecedores que investem em inovação no país. A iniciativa contribuirá para o fortalecimento de um setor intensivo em tecnologia, que exige investimentos constantes em pesquisa, desenvolvimento e inovação. 

Na planta fixa, os investimentos serão voltados para a conclusão da migração para a tecnologia NGN (Next Generation Network), especialmente indicada para a transmissão de dados, voz e mídia. Também estão previstas melhorias na rede de acesso, com a implantação de tecnologias voltadas para o aumento da velocidade de conexão, baseadas em fibras ópticas. 

Na rede móvel, o objetivo é melhorar a qualidade em áreas já atendidas e aumentar a cobertura do serviço de internet móvel 3G para novos municípios, além da implantação da tecnologia 4G nas principais cidades do País. O Banco financiará 34% do investimento total do projeto, de R$ 15,9 bilhões, e contribuirá para a criação de 4,7 mil empregos até dezembro de 2014.

O BNDES também financiará investimentos de R$ 27 milhões do grupo Oi em ações sociais, desenvolvidas pelo Instituto Oi Futuro em projetos ligados à educação e à cultura. Um dos principais programas educacionais do Oi Futuro é o Núcleo Avançado em Educação, que tem como objetivo formar jovens para atuar com novas tecnologias, utilizando programação de games, elaboração de roteiros e web design como ferramentas de aprendizado.

O programa é desenvolvido em parceria com os governos estaduais, atualmente no Rio de Janeiro e em Pernambuco. Os projetos culturais visam, em sua maioria, à manutenção de centros culturais e museus já apoiados pelo Oi Futuro.

Em 2012, cerca de 30% dos aparelhos comercializados pela área de Top Clients da TIM Brasil (grupo das mil maiores empresas) foram negociados através da venda facilitada.

Os grandes grupos empresariais atendidos pela operadora estão preferindo adquirir os aparelhos parcelados em até 24x sem juros. De acordo com o Diretor da área, Alex Salgado, cerca de 50% dos smartphones desejados pelos executivos são adquiridos nessas vendas, e não mais, em comodato.

Essa é uma novidade para o setor. Por se tratar dos mil maiores grupos empresariais do país, os executivos e contratos são rigorosos e, em sua maioria, exigem a doação do aparelho. No caso da TIM (que desde 2010 não subsidia aparelhos) a estratégia é baixar os valores dos serviços, que hoje estão entre os mais competitivos do mercado. Atualmente, a TIM possui cerca de 2 mil clientes cadastrados no segmento Top Clients (Grandes Contas).

Um quinto grande roubo foi registrado no Centro de João Pessoa – PB nesta semana. Agora trata-se de um assalto de uma revendedora autorizada da Oi no cruzamento das avenidas Maximiano Figueredo com a Camilo de Holanda, no primeiro andar de um empresarial. De acordo com os funcionários, a chegada dos bandidos foi registrada pelas câmeras de segurança da loja e o prejuízo causado foi de aproximadamente R$ 15.000. Munido de armas e portando capacete e mochila, os bandidos chegaram anunciando assalto, levando todo o dinheiro da loja.

Já começou a circular esta semana a nova campanha da GVT, composta por filmes, spot para rádio, mídia impressa e mídia exterior para os estados onde a operadora atua. Com criação da Loducca, a campanha tem como mote “Quando você tem a melhor banda larga não dá mais para viver sem, né?”.

Estrelado pela atriz Fernanda Torres (protagonista das campanhas de GVT desde o começo de 2012) o novo filme “Vizinha Chata” destaca, com humor, os benefícios da Banda Larga GVT, que foi considerada pela 4ª vez consecutiva a melhor banda larga do Brasil, em pesquisa feita por uma revista.

A campanha dará continuidade ao posicionamento “Você no futuro, hoje” e será veiculada em todas os estados onde a operadora atua nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do país.


Assista:

A nossa querida operadora de telefonia móvel TIM anunciou uma nova parceria com o banco BMG para o lançamento de um chip móvel (SIM Card) voltado para os clientes do banco que possuem cartões de crédito, permitindo assim que eles tenham acesso a alguns serviços bancários a partir do celular.

O novo chip poderá funcionar em qualquer modelo de telefone celular, e não apenas em smartphones, para os quais muitos aplicativos bancários foram desenvolvidos. Os usuários poderão visualizar seus saldos e solicitar concessão de crédito, bem como bônus para o uso do aparelho.

“Smartphones não estarão na mão do que mais de 10% da população, então tem toda uma fatia de 90% de usuários de aparelho celular que não têm smartphone, e portanto não têm acesso (avançado) ao mobile banking”, afirmou Carlos Roseiro, diretor de produtos e serviços financeiros da TIM.

Os chips estarão disponíveis para os clientes do plano pré-pago Infinity Pré e também para o plano de controle de gastos Liberty Controle. Roseiro afirmou que a operadora visa fidelizar sua base de usuários com a iniciativa, e que deverá comercializar 20 mil chips no primeiro trimestre da parceria com o banco BMG.

As operadoras de telecomunicações europeias estão a discutir a criação de uma rede pan-europeia, um tema impulsionado pela Comissão Europeia.

A ideia de reunir a infraestrutura das operadoras surgiu numa reunião entre os executivos das principais empresas de telecomunicações da Europa, como a Deutsche Telekom, France Telecom, Telecom Itália (TIM) e Telefónica (Vivo), e Joaquín Almunia, o responsável pela área da concorrência da União Europeia.

Os executivos estão a equacionar a criação de uma rede compartilhada que lhes garanta maior capacidade concorrencial face a empresas da área da tecnologia que usam as suas redes. “As operadoras expressaram um profundo sentimento de frustração e concordaram em trazer ideias construtivas de como o mercado europeu deveria funcionar”, disse fonte próxima do processo. “As objeções não vêm da Europa, mas sim dos [27] reguladores”, acrescenta.

Um acordo sobre a partilha de rede a nível europeu terá de enfrentar obstáculos do ponto de vista tecnológico, dadas as diferentes infraestruturas e regras nacionais. Mas se concretizasse, alinharia o mercado europeu com o dos Estados Unidos ou a China, trazendo ainda benefícios para os consumidores, tais como um preço único nos tarifários de voz e serviços de Internet.

O comissário Almunia tem-se mostrado contra a fusão de empresas a nível nacional, mas revela maior abertura a acordos transfronteiriços em termos de partilha de redes que ajudem a criar um mercado único europeu, aumentando o investimento no digital.

O novo produto da área de canais pagos do grupo Bandeirantes já pode ser assistido pelo público através da Claro TV. A operadora anunciou a inclusão do canal em sua grade (no número 31), em todos os planos a partir do Essencial.

A proposta do Arte 1 é levar ao público informação e curiosidades sobre as diferentes vertentes artísticas (música, dança, teatro, pintura, cinema, etc), de forma acessível e interessante. De acordo com a Band, a proposta é disponibilizar o canal nas outras teles ao longo dos próximos meses.