11/09/2024
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Net irá melhorar uso do serviço Now

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A Net anunciou nesta semana mais uma novidade que estará chegando para os usuários da empresa.

A notícia do momento é que o seu serviço Now (plataforma de vídeo on-demand) poderá ter seu conteúdo visualizado através de dispositivos como televisões, smartphones e tablets.

Para garantir esta ação, a Net está buscando parcerias com operadoras de telefone como a Claro para oferecer a infra-estrutura necessária para este empreendimento.

STJ define cobrança de ICMS para serviço suplementar de telefonia

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Uma questão de cobrança de impostos surgiu no mercado de telefonia celular. A dúvida residia sobre se a cobrança de ICMS era devida ou não para serviços suplementares aos de telefonia como mudança de número, troca de aparelho e conta telefônica detalhada.

Esta questão foi decidida pela 1ª Seção do STJ (Superior Tribunal de Justiça) o qual decidiu pela não cobrança do imposto já que são ações que não consistem em comunicação propriamente dita.

Envio de e-mails com configuração antiga será encerrado

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Internautas que utilizam configurações antigas em programas de leitura e envio de e-mails, como o Outlook, Windows Mail, Apple Mail ou aqueles instalados no celular, podem não conseguir enviar mensagens a partir de 2013. O Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI) pretende reduzir o volume de spam gerado no país e, por esta razão, solicitou o fim de envios de mensagens sem autenticação, ou seja, sem que o usuário tenha de fornecer login e senha, em todo o território nacional.

A restrição será aplicada para os programas configurados para enviar mensagens (SMTP) pela “porta 25” do computador. Quem usa programas configurados com a “porta 587” ou acessa seus e-mails pelo site do provedor (webmail) não será afetado.

Para que o envio de mensagens não seja interrompido, é preciso alterar configurações do programa de e-mail, modificando a porta de envio 25 para o valor 587, associado ao padrão SMTPS (protocolo seguro para envio de mensagens).
O encerramento da porta 25 é uma recomendação do CGI para por fim a um método de envio de mensagens não solicitadas, os ‘spams’, que se aproveita de conexões não autenticadas.

A mudança foi sugerida em acordo com a Anatel, a Associação Brasileira de Internet (Abranet, que reúne provedores e outras prestadoras de serviço na rede) e o Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil).

Segundo Eduardo Nager, presidente da Abranet, os provedores estão preparados para a mudança há muito tempo, recomendando a utilização de conexões seguras e configurações atualizadas. Para Neger, a grande mudança em 1º de janeiro se dará na parte de acesso físico, a cargo das operadoras de telecomunicações.

Eduardo Levy, diretor executivo do SindiTelebrasil, informou que o prazo para fechamento da porta 25 é o dia 31 de dezembro, acordado entre as suas filiadas, que incluem Oi, Vivo, GVT e Embratel, além da TIM. As operadoras Oi (responsável por Oi Velox e Oi Velox 3G) e Vivo (que vende os serviços Vivo Speedy e Vivo 3G) informaram que já seguem as recomendações do CGI.

Apesar de o fechamento ficar a cargo das operadoras, a notifição aos usuários ficou sob responsabilidade dos provedores de e-mails. Os usuários dos e-mails UOL e BOL recebem comunicados regulares sobre as novas configurações desde 2010.

Além de reduzir o volume de spam enviado pelo Brasil (atualmente o sétimo país no ranking de origem de spams, segundo a empresa de segurança Sophos, e quinto, de acordo com levantamento da Kaspersky Labs), a utilização de conexões seguras pelas portas 587 ou 465 desafoga a conexão dos usuários afetados, seus provedores de acesso e dos serviços de e-mail.

Mais do que isso, a medida ajuda a aumentar a confiabilidade dos serviços de e-mails, ajuda nos esforços para criação de filtros cada vez melhores e pode tirar sites brasileiros de listas internacionais para bloqueio de mensagens indesejadas, segundo Nager.

Operadora de celular deixa clientes sem sinal em MT

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Durante esta semana, os clientes do município de Aripuanã – MT, que utilizam os serviços oferecidos pela operadora TIM, ficaram impedidos de realizar e muito menos receber ligações em seus telefones móveis. Entre os mais prejudicados estão os mototaxistas que ficaram impedidos de atender ligações de clientes solicitando “corridas”, por causa das seguidas interrupções de sinal e de outros problemas técnicos.

Não bastasse o desconforto e os prejuízos, a falta de informação por parte da empresa deixa todos ainda mais indignados. A operadora TIM nunca comunicou aos clientes da cidade de Aripuanã, quais as causas das falhas no serviço de telefonia que vem impossibilitando a população de usá-lo.

Teles brasileiras disputam poder com Google e Apple

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As operadoras de telefonia enviaram emissários a Dubai porque contam com a Anatel e com o Ministério das Comunicações como aliados na “guerra” que travam com empresas como Google e Apple.

O palco dessa disputa é o Congresso Nacional, onde se discute o marco civil da internet, projeto de lei que tramita desde agosto de 2011. Adiado seis vezes, pode se tornar o primeiro do gênero.

A pressão das teles conseguiu barrar a votação. Nos bastidores, elas reagem ao Google e à Apple que, segundo as operadoras, se uniram para tentar manter seu modelo de negócio interferindo diretamente na Casa Civil.
Representante da presidência na discussão, Ivo Corrêa, subchefe para Assuntos Jurídicos da Casa Civil, foi advogado do Google antes de assumir o posto no governo.
Consultado, ele diz que “sua posição sempre foi a posição firmada no âmbito do governo federal”. As teles usam sua proximidade com os conselheiros da Anatel e com o Ministro Paulo Bernardo (Comunicações) para virar o jogo.
Bernardo, que no início defendia o marco civil como estava, já se manifestou favoravelmente às teles por entender que o modelo atual compromete os investimentos em infraestrutura (redes).

Por isso, as operadoras mandaram representantes a Dubai. A ideia é repetir o processo da mudança da lei da TV paga, no ano passado. A Anatel acabou mudando as regras antes de o projeto de lei ser aprovado pelo Congresso, no final de 2011.

Desta vez, está em jogo a divisão da publicidade na internet. Hoje, a maior parte das receitas fica com o Google e a Apple. As operadoras dizem que ambos monitoram dados de assinantes e, por isso, lançam aplicativos e conteúdos de sucesso.

Eles geram receita publicitária para seus produtores e sobrecarregam as redes das teles, sem que elas sejam devidamente remuneradas.
As operadoras também querem lançar seus próprios aplicativos e repartir melhor a publicidade ou cobrar dessas empresas pelo excesso de tráfego gerado em suas redes. “Do jeito que está, as teles financiam o crescimento do Google e da Apple”, diz Eduardo Levy, presidente do Sinditelebrasil, associação que representa o setor.
Segundo ele, Google e Apple já pagam alguma coisa para as teles. Mas, só no ano passado, o tráfego gerado por esses provedores cresceu cinco vezes enquanto as receitas pagas dobraram.

Recentemente, Otávio Marques de Azevedo, presidente da Andrade Gutierrez, um dos controladores da Oi, disse que, nesse ritmo, as teles quebram em cinco anos.
Além desses temas, que não constam no marco civil, as teles também querem ter o mesmo “direito” que Google e Apple de monitorar dados de seus clientes. Hoje não podem desenvolver aplicativos que rodariam em celulares lançando publicidade ou ofertas quando um cliente estiver em um shopping, por exemplo.

Anatel suspende promoções das operadoras

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As promoções das operadoras de telefonia celular estão suspensas até janeiro. A Anatel tomou a decisão de interromper as ofertas após o aumento das reclamações de clientes nos últimos meses.
A agência temia que a rede não suportasse o tráfego adicional de dados e voz, provocando queda na qualidade do serviço durante a época de festas.

Em novembro, a Anatel suspendeu duas promoções. Uma delas, “Infinity Day” da TIM, que permitia realizar chamadas ilimitadas para outros celulares da operadora pagando R$ 0,50 por dia, foi recusada pela agência. A Claro também teve pedido de oferta semelhante recusada pelo órgão regulador. 

A operadora Oi desistiu de lançar uma promoção de mesmo formato por conta de uma possível intervenção da Anatel.

O superintendente de Serviços Privados do órgão, Bruno Ramos, afirma que a época natalina gera um maior tráfego na rede de telefonia e que o momento não é favorável para promoções que provoquem impactos na rede. Segundo Ramos, a partir de janeiro as promoções podem ser liberadas, por conta da queda do tráfego.

A TIM afirma que cumprirá os prazos do órgão regulador e que voltará a estudar as estratégias após a liberação das promoções. Já a operadora Vivo afirmou que lançou promoções que obedecem as regras impostas pela Anatel. As companhias Oi e Claro não quiseram se pronunciar sobre a suspensão das ofertas.

TIM quebra acordo de acionistas com JVCO Participações

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A empresa de telefonia TIM anunciou o fim do acordo de acionistas com a JVCO Participações, do empresário Nelson Tanure, segundo fato relevante.
A JVCO passou a deter menos de 1,5% da empresa de telecomunicações, o que dá “à controladora o direito de, a seu exclusivo critério, rescindir imediatamente o acordo de acionistas”, diz o documento.

A JVCO, parte da Docas Investimentos, de Tanure, era a antiga controladora indireta da operadora Intelig, comprada pela TIM em 2009. O pagamento foi feito com ações da TIM, na época o equivalente a cerca de 6% do capital.

Em outubro, a JVCO anunciou ter acionado a Justiça do Rio de Janeiro pedindo por indenização com base em uma postura que alegava ser de abuso de poder por parte da Telecom Italia, controladora da TIM, que teria causado prejuízos à companhia brasileira e a seus acionistas. Isso aconteceu uma semana após ter acusado a TIM de irregularidades em seu balanço.

Usuários reclamam de oscilação de sinal de TIM

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Durante a manhã de hoje, diversos leitores tem entrado em contato com o portal #Minha Operadora para reclamar e denunciar os serviços oferecidos pela empresa de telefonia TIM. Segundo os reclamantes, desde a noite de ontem (21) o sinal da operada tem oscilando impossibilitando-os de realizar chamadas.

“Isso é um absurdo, desde ontem o sinal fica caindo, não consigo realizar chamadas e quando consigo a ligação fica cortando ou simplesmente cai”, disse o auxiliar de escritório, José Carlos, em contato com o Portal. “O que mais revolta é que o governo não toma nenhuma providência contra essa operadora e os usuários continuam prejudicados”, finalizou a estudante Ana Cristina.

Segundo dados divulgados pela (Anatel) em seu primeiro relatório de fiscalização, a operadora de telefonia TIM é considerada a pior operadora em número de reclamações de usuários.

INFORME #Claro

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Anatel aprova normas de qualidade para telefonia fixa

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A Anatel aprovou o regulamento de qualidade para a telefonia fixa, com metas para o completamento de chamadas e com exigência para o atendimento nos call centers das companhias.

Serão enquadradas as operadoras que tenham mais de 50 mil clientes.
De acordo com as normas, que devem começar a vigorar daqui a 120 dias, pelo menos 93% das ligações locais terão que ser completadas. Já as ligações de longa distância locais e internacionais (DDD e DDI) serão obrigadas a ter um índice de sucesso de 92%.

As centrais de atendimento das companhias de telefonia fixa precisarão ser ainda mais eficientes, com uma meta de 95% para o atendimento das ligações feitas pelos usuários. O regulamento também busca reduzir a quantidade de erros verificados nas cobranças dos clientes e estabeleceu um limite de 2,5 faturas equivocadas para cada mil documentos emitidos por mês.

A Anatel decidiu também extinguir a autorização da Unicel para a exploração do serviço de telefonia móvel. A empresa nunca chegou a operar e foi alvo de polêmica por estar ligada ao marido da ex-ministra da Casa Civil, Erenice Guerra, que deixou o cargo após denúncias de tráfico de influência.

Segundo o relator do processo, Marcelo Bechara, a autorização da Unicel foi concedida a “título precário” e a companhia nunca chegou a apresentar as garantias de que poderia de fato atuar na área de telefonia celular. A Nextel chegou a tentar comprar a Unicel para poder utilizar essa autorização na região de São Paulo, mas hoje a Anatel também negou a anuência prévia para essa operação.