A Vivo lançou um canal de atendimento oficial no Discord, uma plataforma bastante utilizada por comunidades de jogos e outros grupos. No servidor da empresa, os usuários podem buscar suporte técnico, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, além de interagir em diversos canais voltados ao público gamer.
O lançamento visa oferecer um atendimento mais próximo aos clientes que usam a internet da Vivo para jogos online, sem a necessidade de pausar suas atividades durante as partidas.
O que é o Discord?
O Discord é uma plataforma que permite comunicação por voz, vídeo e texto, muito popular entre jogadores. A Vivo criou um servidor para seus clientes gamers, com canais dedicados para diferentes temas. Além do atendimento, os usuários podem participar de conversas sobre jogos, compartilhar gameplays e acompanhar eventos e promoções.
No servidor, os usuários têm acesso a diferentes áreas, como o canal de informações sobre a internet “Fibra Gamer”, um produto da Vivo voltado ao público de jogos online. Há também canais específicos para eventos, promoções e atendimento ao cliente.
Para quem precisar de suporte técnico ou quiser tirar dúvidas sobre os serviços da empresa, é possível abrir um ticket diretamente pelo Discord. O prazo para atendimento é de até três horas, segundo a Vivo.
Além do atendimento, o servidor possui espaços para interação entre os usuários. Há canais para compartilhamento de vídeos de jogadas, discussão sobre games e até quizzes e jogos interativos. A ideia é que os clientes gamers da Vivo possam se conectar e trocar experiências no ambiente do Discord, sem a necessidade de usar outros canais de comunicação.
Como acessar o servidor da Vivo?
O canal de atendimento no Discord faz parte da estratégia da Vivo de atender melhor os gamers, um público que demanda serviços de internet estáveis e rápidos para evitar problemas durante as partidas. O servidor também serve como um meio para a empresa promover seus produtos e serviços voltados ao público gamer, além de coletar sugestões diretamente dos usuários.
Para acessar o servidor da Vivo no Discord, os usuários podem utilizar o link divulgado nas redes sociais da empresa ou em seu site oficial. Uma vez no servidor, é possível interagir com outros jogadores, abrir tickets de atendimento e acompanhar as atualizações de promoções e eventos.
O lançamento do servidor de Discord da Vivo marca mais uma etapa da empresa na sua comunicação com o público gamer, buscando integrar o atendimento técnico com a interação entre clientes.
A Netflix divulgou agora há pouco sua carta aos acionistas do terceiro trimestre de 2024, destacando resultados impressionantes e novas estratégias para continuar crescendo em 2025.
Com um aumento de 15% na receita e uma margem operacional de 30%, a empresa mostra que está no caminho certo para expandir ainda mais seu domínio no mercado de streaming. As previsões para o quarto trimestre também são otimistas, com expectativas de um crescimento contínuo tanto em receita quanto em número de assinantes.
Crescimento sólido e novos conteúdos
No terceiro trimestre de 2024, a Netflix apresentou um aumento significativo na receita, alcançando US$ 9,8 bilhões. Isso representa um crescimento de 15% em comparação ao mesmo período do ano anterior. A base de assinantes pagos também aumentou, chegando a 282,72 milhões globalmente. A empresa destacou que, mesmo em regiões onde o crescimento tem sido mais desafiador, como a América Latina, o desempenho no início do quarto trimestre foi positivo, sugerindo uma recuperação.
Além disso, o lançamento de novos conteúdos tem sido uma peça-chave no sucesso da empresa. Séries como The Perfect Couple, Nobody Wants This e Tokyo Swindlers foram alguns dos destaques do terceiro trimestre.
No campo dos filmes, Beverly Hills Cop: Axel F e Rebel Ridge atraíram grandes audiências. Esse portfólio diversificado, que abrange desde grandes produções até séries mais nichadas, é o que mantém a Netflix como líder no mercado de entretenimento por streaming.
(em milhões de dólares, exceto os dados de ações)
Q3’23
Q4’23
Q1’24
Q2’24
Q3’24
Previsão Q4’24
Receita
$8.542
$8.833
$9.370
$9.559
$9.825
$10.128
Crescimento % anual (Y/Y % Growth)
7,8%
12,5%
14,8%
16,8%
15,0%
14,7%
Receita Operacional
$1.916
$1.496
$2.633
$2.603
$2.909
$2.190
Margem Operacional
22,4%
16,9%
28,1%
27,2%
29,6%
21,6%
Lucro Líquido
$1.677
$938
$2.332
$2.147
$2.364
$1.847
Lucro por Ação Diluído (EPS)
$3,73
$2,11
$5,28
$4,88
$5,40
$4,23
Assinaturas Globais de Streaming Pagas
247,15
260,28
269,60
277,65
282,72
–
Crescimento % anual (Y/Y % Growth)
10,8%
12,8%
16,0%
16,5%
14,4%
–
Adições Líquidas Globais de Assinaturas
8,76
13,12
9,33
8,05
5,07
–
Caixa líquido gerado por atividades operacionais
$1.992
$1.663
$2.213
$1.291
$2.321
–
Fluxo de Caixa Livre (Free Cash Flow)
$1.888
$1.581
$2.137
$1.213
$2.194
–
Ações (FD)
450,0
444,3
441,7
439,7
437,9
–
Engajamento e a busca pela excelência
Uma das principais métricas de sucesso para a Netflix é o engajamento dos seus membros. Segundo a empresa, as horas de visualização por membro em lares assinantes cresceram ao longo dos três primeiros trimestres de 2024. A empresa considera isso um forte indicador de satisfação, especialmente após a implementação do compartilhamento pago.
Netflix continua investindo em uma ampla gama de conteúdo, abordando diversos gostos, culturas e idiomas. Esse investimento contínuo não só mantém os assinantes engajados, como também atrai novos usuários. O sucesso de audiência em produções regionais como Desperate Lies (Brasil) e The Accident (México) reforça o compromisso da empresa em fornecer entretenimento diversificado e de qualidade.
Publicidade: a próxima fronteira
A Netflix também está se movendo rapidamente para expandir seu negócio de publicidade. Durante o terceiro trimestre, o número de assinantes no plano com anúncios cresceu 35%. A empresa está otimista quanto ao futuro dessa estratégia, planejando lançar sua plataforma de tecnologia publicitária no Canadá ainda em 2024 e em outros mercados ao longo de 2025.
Com a publicidade, a Netflix oferece preços mais acessíveis para os consumidores, o que tem se mostrado uma proposta atraente. Nos países onde o plano com anúncios está disponível, ele representou mais de 50% das novas assinaturas. A empresa está confiante de que a publicidade se tornará um componente essencial de seu crescimento a longo prazo.
Desafios à vista
No entanto, nem tudo são flores. A Netflix reconhece que, embora esteja escalando rapidamente seu negócio de publicidade, ainda enfrenta desafios para monetizar esse crescimento de forma eficaz. O aumento do estoque de anúncios não está sendo convertido em receita na mesma velocidade, o que cria uma leve pressão sobre o faturamento médio por assinante (ARM).
Para equilibrar esse cenário, a empresa planeja continuar investindo na expansão de sua base de assinantes, ao mesmo tempo que busca otimizar a monetização de seus anúncios. Para 2025, a expectativa é alcançar uma base crítica de assinantes em seus mercados de anúncios, proporcionando um forte alicerce para o crescimento dessa receita nos próximos anos.
Novos lançamentos e eventos ao vivo
A Netflix não está apenas focada em aumentar o volume de conteúdo, mas também em explorar novos formatos. Entre as novidades, estão eventos ao vivo como a luta entre Jake Paul e Mike Tyson, que acontecerá em novembro, e dois jogos da NFL no Natal. Essas iniciativas mostram que a empresa está disposta a explorar novos territórios para atrair e manter seus assinantes engajados.
Além disso, a Netflix anunciou uma forte programação para o quarto trimestre de 2024 e início de 2025, com lançamentos de peso como a segunda temporada de Squid Game e as novas temporadas de Outer Banks e Love is Blind. Filmes como Carry-On, estrelado por Taron Egerton e Jason Bateman, também prometem atrair grandes audiências.
Olhando para 2025
A perspectiva para 2025 é igualmente positiva. A Netflix projeta uma receita entre US$ 43 bilhões e US$ 44 bilhões, impulsionada por um aumento saudável na base de assinantes e no ARM. Além disso, a margem operacional está projetada para 28%, um ponto percentual acima da expectativa para 2024.
A empresa afirma que, após um ano de grande melhoria nas margens, buscará um equilíbrio entre o crescimento de curto prazo e investimentos estratégicos para sustentar o crescimento a longo prazo.
Confira abaixo a entrevista ao vivo sobre os lucros do terceiro trimestre de 2024 da Netflix:
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deu um passo importante para frear as incômodas ligações de telemarketing que bombardeiam os brasileiros. A nova medida proíbe que empresas usem múltiplos números para fazer chamadas indesejadas, uma prática comum que dificulta a vida de quem tenta se livrar do spam telefônico. Agora, as empresas que continuarem a desrespeitar essa regra podem levar uma multa pesada, que pode chegar a R$ 50 milhões.
Um problema diário
Para muitas pessoas, essas ligações não são só um incômodo, mas também uma distração perigosa. O Jornal Nacional, principal telejornal da TV Globo, conversou com alguns brasileiros que se sentem gravemente prejudicados pela prática.
Deisiane Géssica Pereira, coordenadora de cuidados clínicos na Santa Casa de Belo Horizonte, lida com essas chamadas enquanto organiza 250 leitos e administra as escalas de profissionais de saúde. “Sempre penso que pode ser uma ligação importante, por isso atendo”, explica. “Mas muitas vezes é só telemarketing insistente, e isso atrapalha o trabalho.”
Mesmo ao tentar bloquear esses números, o problema não desaparece. “Eles simplesmente trocam o número e continuam ligando. Parece um ciclo sem fim”, desabafa uma mulher, que também enfrenta essas interrupções frequentes.
Uma solução à vista
Agora, com as novas regras da Anatel, existe a esperança de que essas ligações perturbadoras diminuam. As empresas não poderão mais usar diferentes números para tentar burlar bloqueios.
Essa ação é vista como um avanço pela Comissão de Defesa do Consumidor da OAB-MG, representada pelo presidente Thiago Freitas. Ele ressalta a importância de a população conhecer seus direitos e agir quando for necessário. “O consumidor precisa se cadastrar, anotar todas as ligações indesejadas e registrar suas reclamações. É com essa resistência que poderemos mudar o cenário”, afirma.
Como se proteger
Para ajudar os consumidores, existem algumas dicas simples que podem evitar transtornos maiores. A primeira é atender e ficar em silêncio ao receber uma ligação de número desconhecido. Isso impede que sua voz seja usada em golpes envolvendo inteligência artificial.
Além disso, a plataforma “Não me Perturbe” do governo federal é uma ferramenta eficiente para bloquear ligações de marketing. Ao cadastrar o número na plataforma, o consumidor reduz consideravelmente o número de ligações indesejadas.
Empresas sob pressão
Empresas que não cumprirem as novas exigências da Anatel estão sujeitas a multas de até R$ 50 milhões, um valor considerável que visa pressionar o setor a se adequar. O consumidor, por sua vez, tem canais de reclamação abertos, como o site da Anatel e o telefone 1331, prontos para registrar qualquer abuso.
Mas será que essa medida vai, de fato, trazer o tão esperado alívio para os consumidores? O estudante Cristian Ryan acredita que sim. Ele afirma que recebe dezenas de ligações diariamente e que essa insistência só piora a imagem das empresas. “Hoje mesmo recebi 37 ligações perdidas de operadoras e empresas de telemarketing. Sinceramente, eu jamais compraria algo de quem me perturba tanto”, conta.
Reação do mercado
A Conexis Brasil Digital, entidade que representa as maiores operadoras de telecomunicações do Brasil, informou que as empresas associadas estão comprometidas com o combate às ligações fraudulentas. Segundo a entidade, as operadoras estão avaliando as medidas propostas pela Anatel e devem se alinhar com as novas regras.
A expectativa agora é que essa ação da Anatel diminua a quantidade de ligações indesejadas e ofereça mais paz para quem, como Deisiane e Cristian, já não aguentava mais ser interrompido por chamadas de telemarketing. Será que finalmente vamos conseguir um pouco de sossego? Só o tempo vai dizer.
A Claro Telecom Participações S.A., controlada pela América Móvil, apresentou resultados robustos no terceiro trimestre de 2024 (3T24), consolidando sua posição como uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil.
O crescimento de 8,0% na receita líquida, alcançando R$ 12,4 bilhões, demonstra a força da companhia em diferentes segmentos, especialmente em serviços móveis e banda larga residencial. Este desempenho reflete tanto a inovação tecnológica quanto o compromisso com práticas sustentáveis, como a utilização de energia renovável.
Liderança em tecnologia e 5G
O principal destaque da Claro no 3T24 foi sua alta competitividade no mercado de 5G, com 11,7 milhões de clientes e uma participação de mercado de 35,3%. A Vivo, sua principal concorrente neste segmento, tem 39,6% de market share.
De acordo com o documento de apresentação dos resultados, a empresa mantém-se na dianteira nos 30 maiores mercados do Brasil, reafirmando seu papel de pioneira na implementação dessa tecnologia.
Com isso, a Claro também foi reconhecida pelo Speedtest como a provedora do Wi-Fi mais rápido do país e do 5G mais veloz da América do Sul e América Latina. Esses prêmios reforçam a liderança tecnológica da empresa e sua capacidade de entregar serviços de alta qualidade aos consumidores.
A expansão do “Claro Flex”, uma plataforma 100% digital, também chama atenção. Com um crescimento de 51,6% em sua base de usuários em comparação ao ano anterior, a empresa vem ampliando sua oferta de planos pós-pagos, migrando uma parcela significativa de clientes que antes usavam serviços pré-pagos. Essa migração foi impulsionada, em grande parte, pela oferta de serviços recorrentes que trazem mais benefícios aos usuários.
Crescimento da banda larga fixa
No segmento de banda larga fixa residencial, a Claro segue crescendo, consolidando sua liderança no mercado brasileiro com 20,6% de participação. No terceiro trimestre, foram adicionados 59,8 mil novos assinantes, um marco que fortalece a posição da empresa no setor.
O mercado de “ultra-high speeds”, com conexões a partir de 500 Mbps, também é dominado pela Claro, que detém 28,7% de participação, com um aumento de 2,3 milhões de clientes.
Este avanço é reflexo de uma estratégia focada em conexões de alta velocidade e performance de vendas. A empresa mantém sua liderança também em TV por assinatura, com 44,4% de participação de mercado e uma oferta de conteúdo robusta, que inclui 100 mil títulos na plataforma de Video On Demand (VOD).
Energia renovável e sustentabilidade
Outro ponto de destaque no 3T24 foi o progresso da Claro no uso de energia renovável. A empresa inaugurou sua 100ª usina de geração de energia limpa, atingindo a marca de 75% do consumo total de energia proveniente de fontes renováveis. Ao longo do trimestre, foram gerados mais de 1 TWh de energia limpa, um feito que demonstra o compromisso da empresa com a sustentabilidade e a redução de sua pegada de carbono.
Essa estratégia de investir em energia renovável está alinhada ao objetivo da Claro de se posicionar como uma empresa inovadora não apenas no campo tecnológico, mas também em práticas ambientais. Além de liderar no quesito inovação tecnológica, como evidenciado pelos prêmios conquistados, a empresa agora se destaca como uma das mais engajadas em ações de sustentabilidade no setor de telecomunicações.
Resultados financeiros
O desempenho financeiro da Claro no 3T24 foi marcado pelo aumento expressivo de 13,0% no EBITDA, totalizando R$ 5,6 bilhões, com uma margem EBITDA de 44,9%. Esse resultado reflete uma combinação de fatores, como o crescimento de 9,8% na receita líquida de serviços móveis e o incremento da base de clientes pós-pagos, que hoje corresponde a 60,3% do total de usuários móveis da empresa.
A receita de serviços fixos também teve um aumento significativo de 4,1%, com destaque para a banda larga fixa residencial, que cresceu 9,2% em comparação ao mesmo período do ano anterior. Esses resultados demonstram que a Claro continua no caminho de um crescimento sustentável, com uma estratégia sólida voltada tanto para o mercado de consumo quanto para o segmento corporativo.
R$ Milhões
3T24
3T23
∆%
9M24
9M23
∆% (9M)
Receita líquida Total
12.395
11.482
8,00%
36.273
33.994
6,70%
Serviços
11.779
10.986
7,20%
34.552
32.554
6,10%
Receita móvel
6.621
6.032
9,80%
19.311
17.694
9,10%
Receita fixa e outros
5.158
4.954
4,10%
15.241
14.859
2,60%
Aparelhos
617
496
24,20%
1.720
1.440
19,40%
EBITDA
5.568
4.928
13,00%
16.098
14.437
11,50%
Margem EBITDA
44,90%
42,90%
2,0 p.p
44,40%
42,50%
1,9 p.p
Inovação e premiações
Além dos avanços em tecnologia e sustentabilidade, a Claro foi reconhecida como a empresa mais inovadora do setor de telecomunicações no Brasil, e ficou entre as dez mais inovadoras de 2024 no ranking do Valor Econômico. A empresa também recebeu o prêmio de Empresa do Ano na categoria Serviços Móveis, consolidando sua posição de destaque no setor.
Esses reconhecimentos são um reflexo do compromisso da Claro com a inovação e a excelência na entrega de serviços, seja para consumidores residenciais ou corporativos. A empresa afirma que segue investindo fortemente em novas tecnologias, como o 5G e soluções digitais, garantindo uma experiência de conectividade de alta qualidade e competitividade no mercado.
Perspectivas futuras
Com um trimestre marcado por avanços em diversas frentes, a Claro continua sua jornada de crescimento, com foco em inovação, sustentabilidade e liderança no setor de telecomunicações.
A combinação de investimentos em tecnologia 5G, energia renovável e expansão da base de clientes mostra que a empresa está preparada para enfrentar os desafios do futuro, mantendo-se à frente em um mercado cada vez mais competitivo.
Os resultados financeiros e operacionais apresentados no 3T24 reforçam a estratégia da Claro de crescimento sustentável, com margem EBITDA elevada e expansão contínua tanto no segmento residencial quanto no corporativo.
O futuro da empresa parece promissor, com novas oportunidades surgindo no horizonte, impulsionadas pela transformação digital e pelo aumento da demanda por serviços de conectividade de alta qualidade.
O programa “TIM Mais Vantagens” será oficialmente descontinuado no dia 29 de novembro de 2024. A operadora enviou uma mensagem informando aos clientes sobre a decisão, incentivando-os a utilizar todos os benefícios disponíveis até a data limite.
Por coincidência, o Minha Operadora fez uma matéria na semana passada falando sobre o TIM Mais: novo programa de relacionamento da TIM para clientes pós-pagos. Isso indica, portanto, uma nova fase, em que a companhia passa a focar em valorizar os clientes dos planos de conta mensal, que são mais rentáveis.
O que é o TIM Mais Vantagens?
O TIM Mais Vantagens é um programa de relacionamento gratuito, voltado para clientes dos planos pré-pagos e controle. A iniciativa oferece descontos exclusivos em marcas parceiras e permite a participação em sorteios de prêmios, como carros, viagens e cashback em compras.
Com o uso de fichas acumuladas mensalmente, os clientes podem ganhar bônus, números da sorte e vantagens variadas. A plataforma é acessada via aplicativo e oferece benefícios como descontos em produtos eletrônicos, cursos e serviços de viagem.
Como funciona a mecânica do programa?
Os clientes acumulam fichas ao renovar ofertas nos planos Controle ou realizar recargas nos planos Pré-pago. As fichas são utilizadas em uma roleta virtual, disponível no aplicativo, onde é possível conquistar prêmios instantâneos ou chances adicionais para sorteios.
Além disso, o programa é dividido em categorias — Bronze, Prata, Ouro e Diamante —, cada uma com benefícios exclusivos de acordo com o plano contratado. Quanto mais elevado o nível, maiores as chances de ganhar fichas e acessar descontos diferenciados.
Prazo final para resgate de benefícios
A TIM estabeleceu o dia 29 de novembro de 2024 como a data de encerramento oficial do TIM Mais Vantagens. Até essa data, os usuários poderão continuar utilizando suas fichas e participando dos sorteios. Após o encerramento, todos os benefícios expiram, sem possibilidade de reativação.
Print de mensagem recebida pelo leitor Marcio Focus.Área de avaliações do aplicativo TIM + Vantagens também recebe comentários com críticas dos usuários pelo fim do serviço.
O que esperar após o fim do programa?
Com o fim do TIM Mais Vantagens, a operadora ainda não anunciou se algum outro programa será lançado para substituir o atual. Nós procuramos a assessoria de imprensa da TIM, mas a operadora não se pronunciou.
A expectativa é que os clientes que participavam ativamente busquem novas formas de benefícios e promoções. O programa Vivo Valoriza, por exemplo, começou neste mês de outubro a presentear os clientes com descontos em parceiros toda quarta-feira. É o “Quartou, Vivo Valoriza“.
Conclusão
Se você é cliente TIM e faz parte do TIM Mais Vantagens, aproveite o período restante para resgatar seus prêmios e utilizar todas as fichas disponíveis. Com o fim do programa marcado para 29 de novembro, essa é a última chance de usufruir dos descontos, cashbacks e sorteios oferecidos pela operadora.
Se você está pensando em maratonar uma nova série e ainda garantir um lanchinho de graça, essa promoção é para você. A Amazon lançou uma oferta em parceria com o iFood, oferecendo R$30 de desconto para novos assinantes do Amazon Prime. O processo é simples: assine o Prime entre 14 e 20 de outubro de 2024, dê o “primeiro play” na série O Senhor dos Anéis: Os Anéis de Poder, e o cupom de desconto será seu.
Como funciona o “primeiro play”?
O “primeiro play” é a chave para ganhar o desconto. Isso significa que a série Anéis de Poder precisa ser o primeiro conteúdo assistido com a sua nova assinatura. Se você abrir outro filme ou série antes, perde o direito ao cupom. Por isso, nada de distração: ao ativar o Prime, vá direto para Anéis do Poder!
Quem pode participar da promoção?
A promoção é exclusiva para novos assinantes do Prime que fizerem a assinatura entre 14 e 20 de outubro de 2024. Se você já é assinante, infelizmente não poderá participar, mas vale indicar para amigos que ainda não assinaram.
Recebendo o cupom de R$ 30
Após dar o “primeiro play” na série, a Amazon enviará o cupom do iFood para o e-mail cadastrado em até 72 horas. Se o e-mail demorar, fique de olho na caixa de spam e na pasta de promoções para garantir que ele não passou despercebido.
Como usar o cupom no iFood
Quando o cupom chegar, é só abrir o aplicativo do iFood e seguir o passo a passo:
Adicione seus itens na Sacola.
Dentro da Sacola, clique em “Cupom – Adicionar”.
Digite o código recebido por e-mail e clique em “Adicionar”.
Pronto! O desconto de R$ 30 será aplicado automaticamente no valor final do pedido.
O cupom é válido até 20 de dezembro de 2024 ou enquanto os estoques durarem. Não há valor mínimo de pedido, mas é bom conferir se o restaurante escolhido tem regras próprias.
O que fazer se o cupom não chegar?
Se o seu cupom não chegar dentro do prazo de 72 horas, é hora de fazer algumas verificações. Primeiro, confirme se você assinou o Prime dentro do período da promoção e assistiu à série Anéis de Poder como o primeiro conteúdo. Depois, verifique o e-mail cadastrado e olhe também na pasta de spam e promoções.
Se tudo estiver certo e o cupom ainda assim não chegar, você pode acompanhar o perfil do Prime Video no Instagram para possíveis atualizações sobre a distribuição dos cupons.
Regras importantes
A promoção só vale para assinaturas feitas entre 14 e 20 de outubro de 2024.
O cupom de R$ 30 é válido para apenas um uso e só pode ser aplicado em pedidos pagos pelo app do iFood.
Mesmo sem valor mínimo de pedido, restaurantes podem estabelecer exigências próprias para aceitar o cupom.
Uma chance de aproveitar o melhor do Amazon Prime
Essa promoção é uma ótima oportunidade para quem ainda não faz parte do Prime e quer conhecer o serviço. Além da série Anéis do Poder, a assinatura do Prime oferece frete grátis em várias compras, acesso ao Prime Gaming com jogos gratuitos mensais, e uma biblioteca variada no Prime Video com filmes e séries.
Então, não perca tempo: assine o Prime, dê o “primeiro play” em Anéis de Poder, e aproveite seu desconto no iFood.
O Itaú Unibanco está unificando sua base de clientes e aplicativos em uma nova plataforma digital. Até o final de 2025, cerca de 15 milhões de usuários, incluindo clientes do banco digital iti, serão transferidos para o Superapp Itaú, que promete entregar uma experiência bancária completa e personalizada.
Imagem: Reprodução/YouTube/Digital Bank Cartões e Contas
Essa migração é parte de uma estratégia maior de integração de serviços do banco, que centralizará todas as funcionalidades financeiras em um único aplicativo. O objetivo é garantir que os clientes tenham acesso a uma oferta mais ampla de produtos e serviços, sem abrir mão da simplicidade e agilidade já conhecidas no iti.
A partir deste mês de outubro, os clientes do iti começaram a receber convites para experimentar o novo Superapp. De acordo com o banco, a transição ocorrerá de forma progressiva e transparente, permitindo que cada cliente se adapte ao novo ambiente digital sem interrupções no serviço. A proposta é manter a essência ágil e fluida do iti, agregando novas soluções financeiras.
De acordo com João Araújo, diretor de Negócios, Plataformas e Experiências Digitais do Itaú, o aprendizado com o iti moldou o desenvolvimento do Superapp. “Queremos oferecer uma jornada digital contínua e mais completa, respeitando a autonomia que os clientes valorizam. A nova plataforma mantém a simplicidade, mas amplia a oferta de serviços para que cada perfil encontre o que precisa”, destacou Araújo.
Segundo as informações que o Minha Operadora recebeu da assessoria de imprensa do Itaú, com a migração, os clientes do iti terão acesso a várias novidades:
Gestão financeira aprimorada: Ferramentas avançadas para controle de gastos e definição de metas.
Descontos exclusivos no Itaú Shop: Ofertas especiais que incentivam a fidelidade e o uso frequente.
Novas opções de crédito e seguros: Produtos como Pix Parcelado e seguros personalizados.
Hiperpersonalização: Uso de inteligência artificial para recomendar serviços de acordo com o perfil e comportamento de cada cliente.
A decisão de integrar todos os clientes em um único aplicativo reflete a visão estratégica do Itaú para fortalecer seu posicionamento no mercado financeiro digital. A unificação não apenas simplifica a experiência dos usuários, mas também promove maior engajamento com a marca, incentivando o uso de produtos complementares.
Com essa abordagem, o banco pretende consolidar o Superapp Itaú como referência em inovação e personalização no setor bancário brasileiro. A flexibilidade da plataforma permitirá que os clientes escolham o nível de interação e os produtos que melhor atendem às suas necessidades.
A transição dos clientes será feita em etapas, com cada grupo recebendo notificações e instruções no aplicativo do iti para acessar o Superapp. Durante esse período, os usuários poderão continuar utilizando suas contas no iti normalmente, sem a necessidade de alterar dados cadastrais ou abrir novas contas.
O Itaú também promete manter o mesmo nível de segurança já conhecido, garantindo a proteção dos dados e a confiança dos clientes no ambiente digital.
Conclusão
A integração dos 15 milhões de clientes do iti ao Superapp Itaú marca um passo importante na transformação digital do banco. A expectativa é que a migração seja concluída até o final de 2025, proporcionando uma plataforma unificada e mais eficiente para os clientes.
Com essa iniciativa, o Itaú não apenas aprimora a experiência dos seus usuários, mas também se posiciona como líder na oferta de serviços financeiros digitais no Brasil. A combinação de simplicidade, agilidade e uma ampla gama de produtos é a aposta do banco para continuar crescendo em um mercado cada vez mais competitivo.
O “Hackathon TV Box 2024”, realizado em parceria entre a Anatel e a Hackathon Brasil, reuniu especialistas em tecnologia e segurança digital com o objetivo de criar soluções inovadoras para combater o uso de TV Boxes ilegais no Brasil. O evento se destacou por unir profissionais de diferentes áreas e conscientizar a sociedade sobre os riscos associados ao uso desses dispositivos não homologados.
Foto: Reprodução/Tayane Amaral
Com uma premiação total de R$ 12 mil, a competição buscou incentivar a criação de alternativas eficazes para impedir a comercialização e o uso de aparelhos que violam a regulamentação nacional. Além do prejuízo econômico causado pela pirataria, as TV Boxes ilegais são frequentemente associadas a malwares e riscos de espionagem digital, comprometendo a segurança dos usuários.
Ideias premiadas: criatividade e impacto no combate à pirataria
A equipe vencedora, formada por Juarez J., Aline A., Henrique A., Eduarda L., Daniel S. e Theo W., conquistou o primeiro lugar e levou o prêmio de R$ 7 mil. Sua proposta foi elogiada pela Anatel por oferecer uma solução prática e escalável para detectar e bloquear dispositivos não homologados em redes domésticas.
Em segundo lugar, com um prêmio de R$ 3 mil, ficou a equipe de Thiago H., João R., Atara R., Pedro M. e Gabriel E., que apresentou um sistema baseado em inteligência artificial para rastrear e denunciar distribuições ilegais de conteúdo.
O terceiro lugar foi para Lauri J., Luiz B., Alan S. e Guilherme R., premiados com R$ 2 mil pela criação de uma plataforma de conscientização para educar consumidores sobre os perigos das TV Boxes não regulamentadas.
Segurança digital e conscientização no centro das discussões
Durante o evento, os participantes reforçaram que os dispositivos não homologados pela Anatel representam um grave risco à segurança dos consumidores. Sistemas operacionais sem atualizações, aplicativos sem políticas de segurança e a exposição de dados pessoais e bancários são alguns dos principais problemas mencionados. Além disso, ataques de malware e práticas de espionagem são comuns nesses aparelhos, uma vez que não passam por certificação de segurança adequada.
Richard Tordoya, CEO da Hackathon Brasil, destacou a importância de conscientizar os consumidores:
“Adquirir dispositivos sem homologação pode trazer sérios riscos de segurança digital. É essencial que os consumidores verifiquem sempre a procedência e homologação dos aparelhos que compram.”
A Anatel reforçou que eventos como este ajudam a criar um ambiente digital mais seguro e legal, além de fortalecer o combate à pirataria e incentivar boas práticas no mercado de tecnologia e entretenimento.
Pressão da indústria e testes de bloqueio da Ancine
Enquanto a Anatel promove conscientização e inovação, a Ancine (Agência Nacional do Cinema) está sendo pressionada pelas empresas de TV paga para implementar bloqueios mais rígidos contra decodificadores piratas. Esses aparelhos, além de abrir sinais de TV por assinatura, estão começando a violar também conteúdos de streaming.
Em resposta à pressão, a Ancine anunciou que está preparando dois projetos-piloto para o segundo semestre de 2024. Um dos testes será voltado para bloquear a transmissão de conteúdos audiovisuais, e o outro será aplicado a um evento esportivo ao vivo. A agência, no entanto, destacou que os bloqueios em larga escala só começarão em 2025, pois ainda está ajustando os parâmetros e procedimentos para garantir a eficácia das medidas.
A Associação Brasileira de Televisão por Assinatura (ABTA) demonstrou preocupação com a lentidão da agência:
“Apesar do histórico positivo no combate à pirataria, a Ancine ainda não garantiu o cumprimento da lei aprovada neste ano, mesmo com vigência imediata.”
Desde sua fundação, em 2001, a Ancine tem sido responsável por combater a pirataria audiovisual, mas o avanço dos dispositivos piratas exige novas ações e investimentos. O mercado de TV paga, afetado pela concorrência desleal, pressiona por medidas mais rápidas e eficazes para preservar sua sustentabilidade e garantir um ambiente competitivo justo.
Inovação e regulação como aliados contra a pirataria
O Hackathon TV Box 2024 marca um importante avanço nas iniciativas contra a pirataria digital no Brasil. Ao unir desenvolvedores, reguladores e a indústria de tecnologia, a Anatel busca não apenas criar soluções inovadoras, mas também incentivar o uso consciente de dispositivos homologados. Além disso, as ações da Ancine reforçam o compromisso das autoridades em proteger o mercado audiovisual e os consumidores contra práticas ilegais.
Com os testes de bloqueio previstos e as ideias premiadas no hackathon, espera-se que 2024 seja um ano decisivo no combate à pirataria de conteúdo e TV Boxes. A expectativa é que essas iniciativas possam transformar o cenário do mercado digital, trazendo mais segurança para os consumidores e fortalecendo a economia nacional.
A Starlink, empresa de Elon Musk, anunciou uma medida emergencial para fornecer conectividade em áreas atingidas pelos furacões Milton e Helene. O serviço, anunciado como gratuito, promete acesso temporário à internet para ajudar as comunidades afetadas, mas há um detalhe significativo: os usuários precisam adquirir um kit inicial da empresa, que pode custar cerca de US$ 400, somando hardware, taxas e envio.
Ajuda para regiões afetadas, mas com limitações
Os furacões Milton e Helene causaram devastação em diversas áreas dos Estados Unidos, interrompendo redes de comunicação e dificultando os esforços de resgate. Em resposta, a Starlink lançou um plano chamado “Hurricane Relief”, oferecendo internet via satélite sem custo até o final de 2024 para aqueles que adquirirem o equipamento necessário.
A proposta promete facilitar o acesso à internet, especialmente em locais onde a infraestrutura de telecomunicações foi destruída. No entanto, embora o serviço mensal seja gratuito durante o período emergencial, a exigência de adquirir um kit Starlink — disponível em varejistas como Best Buy e Home Depot — gerou críticas, pois impõe custos significativos para vítimas que já estão em situação de vulnerabilidade.
Uma captura de tela mostra quanto o site da Starlink cobra quando um residente em uma área afetada insere seu endereço.
Como funciona o plano “Hurricane Relief”
Novos usuários interessados devem visitar o site da Starlink, inserir o endereço e verificar se a localidade está elegível para o plano de alívio. Para quem já é cliente, é possível solicitar créditos temporários através de um ticket de suporte. A Starlink também aumentou temporariamente o limite de ativação para até 12 kits por conta residencial, visando apoiar esforços de resposta emergencial em maior escala.
Ao fim do período gratuito, os usuários serão automaticamente migrados para planos pagos, como o “Residential” (US$ 120 mensais) ou o plano de roaming “Roam Unlimited”.
Controvérsias sobre a iniciativa
Apesar da intenção de ajudar, a medida recebeu críticas de moradores e especialistas. Kinney Baughman, residente de Boone, na Carolina do Norte, destacou que a exigência de compra do kit cria barreiras. “Estamos falando de lugares onde a fibra foi rompida e o sinal de celular não chega. Pode levar meses até que o serviço convencional seja restabelecido”, afirmou ele ao The Register.
In addition to the thousands (>10k) of Starlink kits we are delivering in response to Hurricane Helene, the @Starlink team and @TMobile activated our Direct to Cell satellites to provide emergency alerts for all phones and carriers of those in affected areas.
Starlink e a competição pelo espaço de comunicações
A Starlink não é a única empresa que atua na resposta a desastres naturais com serviços de conectividade. Operadoras como a Intelsat e a Globalstar também estão envolvidas em operações de resgate, utilizando satélites para restaurar a comunicação em áreas remotas. A Globalstar, por exemplo, oferece conectividade para iPhones em situações de emergência, enquanto a Intelsat enviou terminais para pontos críticos afetados pelos furacões, em parceria com a organização Help.NGO.
Em comunicado oficial, a Federal Communications Commission (FCC) destacou a importância da conectividade durante emergências e reiterou que continuará concedendo autorizações emergenciais, como a fornecida para a Starlink, para garantir serviços essenciais em áreas afetadas.
A Hello Celular chegou ao mercado brasileiro com uma proposta clara: oferecer simplicidade, inovação e tecnologia de ponta para seus usuários. Como uma MVNO (operadora móvel virtual), a Hello não possui infraestrutura própria de rede, mas opera com as redes TIM e Vivo, garantindo uma cobertura nacional robusta.
Além disso, a operadora oferece chips internacionais, acessíveis em mais de 180 países, garantindo conexão para quem viaja com frequência.
Planos controle: simples, sem surpresas
O grande diferencial da Hello está nos seus planos controle, que variam desde pacotes com 3GB de internet móvel até opções mais robustas com 55GB. Abaixo estão alguns exemplos de planos disponíveis:
Controle Essentials até 3GB – R$ 27,90
Controle Essentials até 10GB – R$ 42,90
Controle Start até 21GB – R$ 59,90
Controle Cast até 35GB – R$ 79,90
Controle Pro Max até 55GB – R$ 119,90
Todos os planos incluem ligações para todo o Brasil (de 60 a 120 minutos) e acesso à plataforma “HelloPlay”, que oferece mais de 11.000 horas de conteúdo de streaming, incluindo filmes, séries e canais ao vivo.
Streaming e entretenimento a qualquer hora
Uma das principais apostas da operadora é o serviço de streaming integrado. A Hello Celular se posiciona como a primeira operadora brasileira a oferecer streaming como parte do pacote de telefonia. Com o HelloPlay, os usuários podem acessar a programação em até quatro telas simultâneas, seja em smartphones, tablets ou televisões. O conteúdo pode ser acessado de forma rápida, sem complicações, e está incluso em todos os planos.
Essa integração é ideal para aqueles que desejam reduzir custos com TV a cabo ou outros serviços de streaming, uma vez que a Hello oferece uma solução completa que une telefonia e entretenimento.
Atendimento simplificado e digital
Um dos pontos que mais chamam atenção é o suporte oferecido pela operadora. A Hello oferece atendimento via WhatsApp 24 horas por dia, garantindo rapidez e agilidade na resolução de dúvidas e problemas. O processo de adesão também é totalmente digital: o cliente pode contratar e ativar o plano desejado diretamente pelo site da operadora, sem a necessidade de lidar com papeladas ou visitas a lojas físicas.
Essa abordagem facilita o processo de migração e contratação, alinhada às expectativas dos consumidores modernos, que buscam rapidez e soluções eficientes.
Bônus e incentivos para portabilidade
Para atrair ainda mais clientes, a Hello Celular oferece bônus de internet para quem faz a portabilidade do número. Isso significa que usuários de outras operadoras podem transferir seu número para a Hello sem perder os benefícios, além de receberem dados adicionais como recompensa.
Essa prática é comum entre as operadoras móveis, mas a Hello se diferencia por unir esse benefício a seus planos de baixo custo e ao serviço de streaming integrado.
Conectividade internacional com chips de viagem
A Hello também se destaca ao oferecer chips internacionais para quem precisa de conectividade durante viagens ao exterior. O chip “Hello Global” funciona em mais de 180 países, permitindo que os usuários utilizem dados móveis e façam chamadas sem precisar contratar planos locais ou depender de redes Wi-Fi. Essa funcionalidade é ideal para quem viaja a trabalho ou lazer, garantindo uma experiência sem interrupções, independentemente do destino.
Simplicidade nas formas de pagamento
Quando se trata de pagamento, a Hello continua apostando na simplicidade. A operadora oferece várias opções, incluindo PIX, boleto e cartão de crédito. Um atrativo interessante é o desconto de 5% para quem opta por pagamento via PIX, que é mais rápido e prático.
Além disso, todas as transações são digitais, alinhando-se ao modelo da operadora, que visa eliminar burocracias e facilitar a vida do consumidor.
Flexibilidade com as redes TIM e Vivo
Por ser uma MVNO, a Hello não possui uma infraestrutura própria de rede, mas isso não é um problema. Como dissemos no início deste artigo, a operadora utiliza as redes da TIM e Vivo, permitindo que o cliente escolha a rede que melhor atende à sua localização.
Essa flexibilidade garante uma conexão de qualidade em praticamente todo o território nacional, com a estabilidade das duas maiores redes do Brasil.
O futuro da telefonia móvel
A Hello Celular está em crescimento no Brasil, trazendo inovação e um modelo de negócios diferente das tradicionais operadoras móveis. A junção de telefonia, streaming, atendimento digital e conectividade internacional cria um pacote completo e atraente para consumidores que buscam serviços de qualidade sem abrir mão da economia.
Com planos acessíveis, suporte digital e a integração de entretenimento, a Hello Celular se posiciona como uma excelente opção para quem busca uma solução moderna, econômica e prática para suas necessidades de comunicação e lazer.
